原標(biāo)題：弘揚(yáng)“愛(ài)心接力”精神

　　市公交集團(tuán)：大力創(chuàng)建文明品牌

60路公交駕駛員梁其生被評(píng)為海南省道德模范。

市公交集團(tuán)志愿者維護(hù)乘客乘車(chē)秩序。

　　“雙創(chuàng)”在穩(wěn)步推進(jìn)，?？诠蝗俗鳛樯姡c全市人民一起，為將海口建成國(guó)際化濱江濱?；▓@城市盡責(zé)盡力。

　　創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市，市公交集團(tuán)作為窗口單位，服務(wù)力爭(zhēng)上游、衛(wèi)生整潔靚麗，時(shí)時(shí)刻刻接受著市民的監(jiān)督與檢查。

　　創(chuàng)建全國(guó)文明城市，市公交集團(tuán)作為形象單位，弘揚(yáng)愛(ài)心接力精神，創(chuàng)建文明品牌，分分秒秒展示著?？诘幕盍εc魅力。

　　兩年來(lái)，為了“雙創(chuàng)”取得最后勝利，市公交集團(tuán)不辱使命，舉集團(tuán)上下之力砥礪前進(jìn)。他們主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，全面激發(fā)動(dòng)力，結(jié)出碩果累累：集團(tuán)1805輛公交車(chē)、1507輛出租車(chē)在我市大街小巷川流不息，宣傳著“雙創(chuàng)”知識(shí)，為“雙創(chuàng)”工作的開(kāi)展?fàn)I造了良好的氛圍；該集團(tuán)開(kāi)展“雙創(chuàng)”知識(shí)、行業(yè)特色等教育實(shí)踐學(xué)習(xí)培訓(xùn)約102次，接受培訓(xùn)4000人次，提升駕駛員服務(wù)水平及個(gè)體素質(zhì)，使公交、出租車(chē)行業(yè)成為我市“雙創(chuàng)”的亮點(diǎn)行業(yè)；該集團(tuán)涌現(xiàn)出凡人善舉、拾金不昧、誠(chéng)實(shí)守信等好人好事共3200多件，17名一線員工被評(píng)為“?？诤萌恕?。

　　溫馨服務(wù)，至誠(chéng)至善。?？诠蝗嗣恳淮挝⑿Χ紓鬟f了人性的溫度，增進(jìn)了彼此的了解，演繹著城市的文明故事，展示著城市的精神風(fēng)貌。

夜3駕駛員、“獻(xiàn)血大王”劉筱杰20年獻(xiàn)血149次。

　　全市流動(dòng)宣傳營(yíng)造“雙創(chuàng)”氛圍

　　氛圍夯實(shí)“雙創(chuàng)”基石，環(huán)境展現(xiàn)城市形象，秩序彰顯市民素質(zhì)。創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，打造優(yōu)良秩序，勢(shì)必帶來(lái)一場(chǎng)城市大變革，文明大提升。

　　自開(kāi)展“雙創(chuàng)”工作以來(lái)，市公交集團(tuán)便充分利用窗口單位的優(yōu)勢(shì)，助力全市營(yíng)造起濃厚的“雙創(chuàng)”氛圍。

　　“營(yíng)造氛圍是由內(nèi)而外的?！笔泄患瘓F(tuán)董事長(zhǎng)王燕雄說(shuō)，只有集團(tuán)內(nèi)部職工對(duì)“雙創(chuàng)”知識(shí)入腦入心了，才可能在全市做好宣傳。為此，“雙創(chuàng)”工作開(kāi)展初期至今，該集團(tuán)在召開(kāi)“雙創(chuàng)”動(dòng)員大會(huì)的同時(shí)，還持續(xù)不斷地激發(fā)員工的“雙創(chuàng)”動(dòng)力，號(hào)召全體員工積極投入“雙創(chuàng)”工作的同時(shí)，不斷增強(qiáng)員工對(duì)“雙創(chuàng)”知識(shí)的理解。

　　王燕雄介紹說(shuō)，對(duì)內(nèi)宣傳靠的是集團(tuán)內(nèi)宣，兩年來(lái)，該集團(tuán)6000多名員工在集團(tuán)內(nèi)宣的影響下都積極參與到“雙創(chuàng)”工作中來(lái)。

　　“對(duì)外的宣傳主要靠的是公共車(chē)輛?！蓖跹嘈壅f(shuō)，車(chē)輛不會(huì)固定在同一個(gè)地方，它每天都在全市流動(dòng)，為此該集團(tuán)在1805輛公交車(chē)、1507輛出租車(chē)上均張貼了“雙創(chuàng)”標(biāo)語(yǔ)。王燕雄表示，乘坐車(chē)的的市民會(huì)看到“雙創(chuàng)”標(biāo)語(yǔ)、路上來(lái)來(lái)往往的行人也能看到“雙創(chuàng)”標(biāo)語(yǔ)，每天乘坐公交車(chē)出租車(chē)的市民、路上來(lái)來(lái)往往的市民無(wú)以計(jì)數(shù)，這樣就能在全市營(yíng)造起“雙創(chuàng)”的氛圍。

　　“雙創(chuàng)”，如潤(rùn)物無(wú)聲的春雨，孕育了一朵朵文明之花。

　　車(chē)輛是一個(gè)很好的載體，市公交集團(tuán)為將車(chē)輛作為宣傳這一載體的作用發(fā)揮到最大，還利用車(chē)載廣告、LED，通過(guò)聲音、畫(huà)面等確保市民對(duì)“雙創(chuàng)”知識(shí)如腦入心。車(chē)載廣告、LED除了滾動(dòng)刊播“雙創(chuàng)”知識(shí)，市公交集團(tuán)還滾動(dòng)刊播了5000余則公益廣告，包括社會(huì)主義核心價(jià)值觀、健康教育、關(guān)懷未成年人、禁毒、綠色環(huán)保，增強(qiáng)了廣大市民進(jìn)一步對(duì)中國(guó)夢(mèng)、社會(huì)主義核心價(jià)值觀等的認(rèn)識(shí)，讓“雙創(chuàng)”更加貼近市民。

　　市公交集團(tuán)對(duì)外宣傳的載體，除了流動(dòng)的公交車(chē)和出租車(chē)，還有一個(gè)是調(diào)度室。市民丟在公交車(chē)上的的電腦、手機(jī)等行李物品，都會(huì)統(tǒng)一在調(diào)度室保管，因此調(diào)度室也是市民常光顧的地方。為此，該集團(tuán)在各線路調(diào)度室均懸掛“雙創(chuàng)”宣傳內(nèi)容。

　　在做好宣傳營(yíng)造氛圍之前及同步開(kāi)展的過(guò)程中，市公交集團(tuán)始終按照“雙創(chuàng)”標(biāo)準(zhǔn)，在集團(tuán)內(nèi)開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治?！爸挥幸陨碜鲃t宣傳才能達(dá)到效果?！蓖跹嘈壅f(shuō)，如果市民乘坐車(chē)時(shí)，看到車(chē)上垃圾遍地，即使再多的“雙創(chuàng)”宣傳也是無(wú)益的。

　　為此，“雙創(chuàng)”兩年來(lái)，市公交集團(tuán)對(duì)辦公區(qū)域、各場(chǎng)站、各調(diào)度室、各維修廠及公交候車(chē)亭開(kāi)展衛(wèi)生環(huán)境整治，定期安排人員在各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行掃除和衛(wèi)生整治，嚴(yán)格按照“雙創(chuàng)”衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，徹底打掃室內(nèi)外地面衛(wèi)生，清理垃圾雜物，清除衛(wèi)生死角，認(rèn)真做好門(mén)前“三包”，積極創(chuàng)造干凈、整潔、舒適的環(huán)境。據(jù)了解，截至2017年6月30日為止，市公交集團(tuán)共開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生清理活動(dòng)300余次、清理辦公場(chǎng)所、包點(diǎn)社區(qū)的建筑、生活垃圾共計(jì)30余噸。

　　每一項(xiàng)成績(jī)，都記錄了城市的進(jìn)步；每一項(xiàng)收獲，都彰顯了公交人的素質(zhì)。兩年來(lái)，?？诠蝗恕半p創(chuàng)”的號(hào)角始終聲音嘹亮；兩年來(lái)，展示海口公交文明的瑰麗畫(huà)卷風(fēng)起云涌。在?？诠患瘓F(tuán)，“雙創(chuàng)”不是一句空洞的口號(hào)，而是一場(chǎng)實(shí)實(shí)在在的“大考?！?/p>

4號(hào)公交駕駛員鄭洪將突發(fā)疾病的老人送達(dá)醫(yī)院。

　　借力“雙創(chuàng)”提升駕駛員素質(zhì)

　　民之所望，政之所向。只有把惠民作為“雙創(chuàng)”的重要遵循，才能讓老百姓成為“雙創(chuàng)”的第一受益者。????

　　于是，?？诠蝗税选皠?chuàng)建惠民”作為重要遵循，以發(fā)展的實(shí)績(jī)和惠民、安民的政績(jī)，讓老百姓的出行更便捷、更幸福。

　　“雙創(chuàng)”兩年來(lái)，我市的城市風(fēng)貌和文明建設(shè)都有了日新月異的變化。而市公交集團(tuán)作為展示我市城市發(fā)展水平的直接窗口，勇?lián)髽I(yè)責(zé)任，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極落實(shí)各項(xiàng)“雙創(chuàng)”工作任務(wù)和工作措施，助力海口“雙創(chuàng)”。

　　“雙創(chuàng)”工作的開(kāi)展，最終是要落實(shí)到人、具體到事。“做事情就要抓關(guān)鍵方面和關(guān)鍵人物。”王燕雄說(shuō)，在市公交集團(tuán)，公交車(chē)、出租車(chē)駕駛員有4493人，他們每天接觸都是廣大市民，他們的服務(wù)對(duì)象更是全市市民，因此公交車(chē)、出租車(chē)駕駛員、司乘人員就是該集團(tuán)落實(shí)“雙創(chuàng)”的關(guān)鍵人物。

　　為此，市公交集團(tuán)借“雙創(chuàng)”東風(fēng)，提升駕駛員、司乘人員服務(wù)水平及個(gè)人素質(zhì)，更好地服務(wù)市民，助力“雙創(chuàng)”工作上臺(tái)階。

　　提升駕駛員、司乘人員服務(wù)水平及個(gè)人素質(zhì)包括三方面。一是學(xué)習(xí)培訓(xùn)?！啊p創(chuàng)’兩周年來(lái)，市公交集團(tuán)開(kāi)展的學(xué)習(xí)培訓(xùn)共102次、4000人次?！蓖跹嘈壅f(shuō)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括對(duì)公交車(chē)、出租車(chē)駕駛員及司乘人員開(kāi)展“雙創(chuàng)”知識(shí)、核心價(jià)值觀培訓(xùn)；對(duì)駕駛員開(kāi)展駕駛規(guī)范、交通法律法規(guī)等職業(yè)知識(shí)培訓(xùn)力度，增強(qiáng)駕駛員遵守行規(guī)的法律意識(shí)。

　　二是提要求，即要求駕駛員佩戴監(jiān)督員紅袖章上崗，要以身作則，做到文明服務(wù)、規(guī)范駕駛。同時(shí)要以“八不準(zhǔn)”為主線，對(duì)不遵守規(guī)范的公交、出租車(chē)及時(shí)督促整改，使公交、出租車(chē)行業(yè)成為我市爭(zhēng)創(chuàng)文明城市的典范和排頭兵。

　　三是監(jiān)督督查，即為了提升規(guī)范公交、出租運(yùn)營(yíng)秩序，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量水平，市公交集團(tuán)在2015年10月成立了“雙創(chuàng)”督查小組，針對(duì)公交、出租車(chē)規(guī)范與服務(wù)進(jìn)行督查專(zhuān)項(xiàng)工作；對(duì)候車(chē)亭的環(huán)境衛(wèi)生、車(chē)容車(chē)貌等以及線路人員對(duì)核心價(jià)值觀24字、“雙創(chuàng)”熟知程度進(jìn)行督查。

　　王燕雄介紹說(shuō)，經(jīng)過(guò)兩年的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，市公交集團(tuán)大部分公交駕駛員對(duì)“雙創(chuàng)”基礎(chǔ)知識(shí)都有了大部分的了解，并通過(guò)對(duì)“雙創(chuàng)”基本知識(shí)的了解，認(rèn)真實(shí)踐在安全駕駛、文明駕駛上；公交駕駛員都會(huì)做到進(jìn)站停車(chē)都在指定點(diǎn)，在各公交候車(chē)亭定期安排兩名志愿者維持乘車(chē)秩序，做到每位乘客排隊(duì)候車(chē)、依次上下車(chē)。

　　微笑，成了?？诠蝗说谋砬?；熱情，成了?？诠蝗说牡讱?。當(dāng)微笑隨公交車(chē)和出租車(chē)像陽(yáng)光一樣灑滿(mǎn)大街小巷，這座城市就綻放出文明之光，折射出城市的魅力活力和精神風(fēng)貌。

　　兩年來(lái)，微笑這個(gè)世界通用語(yǔ)言，被海口公交人注入別樣情懷。一時(shí)間，一張張公交人微笑的面孔，像溫暖的陽(yáng)光灑滿(mǎn)大街小巷。

　　面對(duì)自己生活的城市公交環(huán)境所發(fā)生的翻天覆地的變化，人們疑惑的眼神少了，遲疑的態(tài)度變了，不敢相信的表情沒(méi)了。公交“雙創(chuàng)”，讓百姓心里踏實(shí)了許多，幸福了許多，市民群眾成了公交“雙創(chuàng)”的第一受益者。

梁其生“求知書(shū)屋”揭牌。

愛(ài)心車(chē)隊(duì)“傻子的哥”免費(fèi)送看病老人回家。

　　“愛(ài)心接力”創(chuàng)文明品牌

　　公交文明，是城市底蘊(yùn)的生動(dòng)再現(xiàn)，是城市精神的凝練表達(dá)。以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，?？诠晃拿鲃?chuàng)建凝聚起強(qiáng)大的精神力量。微笑，是城市的表情；精彩，是城市的魅力。公交“雙創(chuàng)”的實(shí)質(zhì)，就是要讓每一位?？诠蝗艘粤己玫木駹顟B(tài)，飽滿(mǎn)的精神風(fēng)貌，來(lái)展現(xiàn)這座城市的魅力、活力與文明。

　　市公交集團(tuán)有這樣一支隊(duì)伍，他們都是普普通通的司機(jī)和員工，多年來(lái)一直以實(shí)際行動(dòng)默默踐行“愛(ài)心接力”精神，為市民出行便利貢獻(xiàn)力量，也為椰城貢獻(xiàn)凡人善舉的正能量。“雙創(chuàng)”兩年來(lái)，市公交集團(tuán)著力建立激勵(lì)凡人善舉、見(jiàn)義勇為的制度，員工中涌現(xiàn)出凡人善舉、拾金不昧、誠(chéng)實(shí)守信等好人好事共3200多件，17名一線員工被評(píng)為“海口好人”，為決戰(zhàn)決勝?？凇半p創(chuàng)”作出積極貢獻(xiàn)。

　　每一輛公交車(chē)、出租車(chē)，都是“雙創(chuàng)”的前沿；每一位公交車(chē)、出租車(chē)駕駛員，都是創(chuàng)城的主角；不論是公交管理者還是公交服務(wù)員，人人都是創(chuàng)城的參與者、實(shí)踐者——

　　4路公交車(chē)駕駛員鄭洪、夜3路公交駕駛員劉筱杰、“的姐”吳妚梅、60路公交司機(jī)梁其生等都是好人好事的踐行者。

　　今年3月23日，對(duì)于來(lái)自山西目前在?？诠ぷ鞯某丝透呦壬鷣?lái)說(shuō)，心情經(jīng)歷了過(guò)山車(chē)：當(dāng)天早上8：15分他乘坐29路公交車(chē)時(shí)，將手提包掉在了車(chē)上，包里裝著幾千塊給他家中老人看病的救命錢(qián)，心情是跌倒了谷底；慶幸的是，29路公交車(chē)?yán)顐煾祵㈠X(qián)包拾到，并交到調(diào)度室；當(dāng)天上午9點(diǎn)，高先生取得錢(qián)包，非常高興。

　　7月2日20：30左右，市公交集團(tuán)接到來(lái)自市民王先生的12345熱線表?yè)P(yáng)件，感謝?？诠蝗搜杆傩袆?dòng)、熱情幫助，半個(gè)小時(shí)就幫其兒子找回遺落在公交車(chē)上的書(shū)包、錢(qián)包等物品，避免了不必要的財(cái)物損失；更感謝他兒子乘坐的60路公交保潔員嚴(yán)惠芳，積極上交拾獲的書(shū)包等物品。

　　在市公交集團(tuán)，這樣的好人好事不枚勝舉，串成長(zhǎng)長(zhǎng)的愛(ài)心鏈條，日復(fù)一日、年復(fù)一年地傳遞著?？诠蝗说膼?ài)心，表達(dá)著?？诮煌▋?yōu)質(zhì)服務(wù)的決心，收獲著乘客對(duì)?？诖翱趩挝坏男判?。

　　市公交集團(tuán)的愛(ài)心接力，不僅在公司內(nèi)部傳播，還感染乃至傳導(dǎo)到公司之外，傳遍全市。

　　去年3月25日，9路公交車(chē)司機(jī)陳其厚遇到7旬老人暈迷，在獲得乘客的支持后，他把公交車(chē)開(kāi)成“救護(hù)車(chē)”，在交警的開(kāi)道下，更改路線，將老人送到醫(yī)院。在這一善舉中，陳其厚是愛(ài)心鏈條的發(fā)起者，參與者是滿(mǎn)車(chē)乘客、開(kāi)道交警和醫(yī)院醫(yī)生，他們合力將愛(ài)心鏈條凝聚成救生鏈條，挽救了一位老人的生命。同樣的例子還有很多，如：今年2月17日，一位80歲的“候鳥(niǎo)”老人公交車(chē)上突然暈倒，4路公交司機(jī)鄭洪了解后，在乘客的支持下，迅速將老人送至醫(yī)院。

　　公交司機(jī)+其他乘客，公交司機(jī)+醫(yī)生，公交司機(jī)+交警……這是一個(gè)以公交司機(jī)為著力點(diǎn)，向周?chē)鷶U(kuò)散的愛(ài)心圈，核心是海口正能量。這個(gè)愛(ài)心圈還會(huì)將愛(ài)心效益、海口正能量繼續(xù)擴(kuò)散，形成更大的愛(ài)心圈。

　　正是這愛(ài)心接力，溫暖了海口市民，提升了?？谖拿鞒潭?，更是助力了海口“雙創(chuàng)”。市公交集團(tuán)大力推進(jìn)的“愛(ài)心接力”精神建設(shè)，唱響了一支溫暖全社會(huì)的“道德曲”，成為文明?？诘囊粡堨n麗名片。

　　?？谝呀?jīng)獲得“國(guó)家衛(wèi)生城市”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，?？谡诎l(fā)起對(duì)創(chuàng)建“全國(guó)文明城市”的最后沖刺。作為重要參與者，?？诠蝗松钪?，這是一種使命、一份重任，是在新的歷史起點(diǎn)上吹響的精神文明建設(shè)前進(jìn)的號(hào)角。

　　記者史發(fā)梅 通訊員歐斌

　　(?？诰W(wǎng)8月8日訊)

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