廣州市公安局16日通報，該局黃埔區(qū)分局日前偵破一起國內(nèi)首例電商換貨詐騙案，抓獲犯罪嫌疑人余某等6人，涉案值超320萬元人民幣。

　　“三年質(zhì)?！?、“七天無理由退換貨”等措施，是電商平臺保障消費者利益推出的一系列售后服務(wù)。今年6月，京東華南分公司陸續(xù)收到對于同一品牌硬盤的退貨業(yè)務(wù)申請，根據(jù)售后政策“三年質(zhì)?！睏l款，京東為客戶退回的舊硬盤進行了換新處理。然而，接下來卻出現(xiàn)了越來越多的硬盤換貨申請。京東將該批客戶退回的硬盤委托代理商進行檢測，檢測結(jié)果為“客戶退回的商品屬于非京東銷售出去的商品”。京東懷疑這是一起惡意退貨詐騙事件，并第一時間進行了報警處理。

　　廣州警方根據(jù)京東提供的線索，排查鎖定多個可疑“客戶”賬號，發(fā)現(xiàn)這些賬號在京東平臺上，分100多次提出“換貨”申請，截至報案時，已騙取近萬個硬盤，市值超過320萬元。

　　經(jīng)審查發(fā)現(xiàn)，6名犯罪嫌疑人均為電腦技工，平時主要負責客戶的配件返修工作。他們在工作中發(fā)現(xiàn)，一些有故障的老舊硬盤根據(jù)電商平臺“三年質(zhì)?！睏l款可以換得全新硬盤，于是便抓住售后政策的漏洞，在二手市場低價購入大量老舊硬盤，通過電商平臺的退換貨申請“以舊換新”，并以低于市場價的價格將新硬盤出售牟取暴利。

　　“最近兩年退貨詐騙類案件層出不窮?！本〇|集團防損部總監(jiān)段秋斌告訴記者，據(jù)不完全統(tǒng)計，從2015年1月至2016年3月期間，共涉及華南區(qū)備件庫退貨被調(diào)包打印機130臺，涉及商品總價值14萬元；16年4月開始有人頻繁在京東網(wǎng)絡(luò)商城中購買某知名品牌化妝品，再以掉包退貨的方式騙取退貨款；同年8月，廣西客戶調(diào)包黃金、玉鐲等高價商品的信息反饋，該客戶利用假貨調(diào)包京東自營珠寶黃金等商品，涉及金額達27萬元……據(jù)警方透露，從近幾年來的個案實例看，被掉包的商品小到化妝品、大到整體機械設(shè)備，幾乎無所不有。

　　廣州市公安局黃埔分局刑警大隊辦案民警介紹，根據(jù)近年來的電商犯罪情況來看，不法份子的盯上的商品主要有化妝品、首飾、包包、硬盤等電腦配件，主要是因為這些貨品體積小、價值高，比較容易操作。

　　該案發(fā)生后，京東針對客戶退回的硬盤類商品進行嚴格把控，除了逐一驗證退回的硬盤是否在保質(zhì)期、是否屬于正品之外，還在訂單上增設(shè)商品唯一標識，增加商品銷售渠道檢測環(huán)節(jié)，以防止類似情況再次發(fā)生。

　　目前，6名犯罪嫌疑人已被廣州警方依法逮捕，案件仍在進一步偵辦中。(完)

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