原標(biāo)題:“12345+網(wǎng)格化+志愿者”強(qiáng)化城市管理
多方聯(lián)動(dòng)快速修復(fù)紅綠燈故障
海秀快速路施工項(xiàng)目部及時(shí)對(duì)故障紅綠燈進(jìn)行維修。
???2345政府服務(wù)熱線(xiàn)根據(jù)“統(tǒng)一網(wǎng)格、充實(shí)力量、加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)”的原則,推行“網(wǎng)格長(zhǎng)+專(zhuān)業(yè)網(wǎng)格員”模式,建立“12345”與網(wǎng)格員聯(lián)動(dòng)機(jī)制,發(fā)揮網(wǎng)格員熟悉管轄區(qū)域、靠前工作的優(yōu)勢(shì),變被動(dòng)管理為主動(dòng)發(fā)現(xiàn),致力將群眾訴求解決在基層。
23日,“12345+網(wǎng)格化+志愿者”服務(wù)城市管理,快速地聯(lián)動(dòng)為市民解決了一個(gè)紅綠燈故障問(wèn)題。從志愿者反映問(wèn)題30分鐘不到,相關(guān)部門(mén)就趕到現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)處置,令市民滿(mǎn)意。
主動(dòng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)聯(lián)動(dòng)
23日上午,路面上車(chē)流人流密集,正在??谄?chē)西站路口進(jìn)行交通勸導(dǎo)的志愿者發(fā)現(xiàn)路口的紅綠燈出現(xiàn)故障不亮了,頓時(shí)該處的交通出現(xiàn)了短時(shí)的混亂。于是,該志愿者趕緊撥打了海口12345政府服務(wù)熱線(xiàn)反映。很快,相關(guān)職能部門(mén)就派來(lái)人員對(duì)故障的紅綠燈進(jìn)行了維修。
接到志愿者反映后,???2345政府服務(wù)熱線(xiàn)接話(huà)員迅速將辦件派發(fā)給交警部門(mén)。隨后,交警部門(mén)立即組織人員在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)查看。經(jīng)市交警支隊(duì)民警現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),志愿者所反映的地點(diǎn)是在??谖髡镜倪^(guò)街路口, 該路段的紅綠燈是由海秀快速路施工項(xiàng)目部來(lái)負(fù)責(zé),并不是交警的職責(zé)范圍。于是,交警部門(mén)積極將問(wèn)題反饋給海秀快速路施工項(xiàng)目部,并現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助海秀快速路施工項(xiàng)目部一起對(duì)故障紅綠燈進(jìn)行維修。
今天中午13時(shí)左右,該處紅綠燈已恢復(fù)正常使用。
城市共治志愿服務(wù)
在海南義家親義工服務(wù)中心主任程美標(biāo)看來(lái),“志愿者現(xiàn)在撥打???2345政府服務(wù)熱線(xiàn)的熱情非常高漲,因?yàn)椤?2345’馬上就辦、辦就辦好,解決問(wèn)題的效率非常高。每天都會(huì)有很多的志愿者在持續(xù)開(kāi)展志愿服務(wù),我們會(huì)走上街頭,進(jìn)行交通勸導(dǎo),有時(shí)候發(fā)現(xiàn)道路破損、路燈不亮、井蓋丟失、紅綠燈故障等問(wèn)題都會(huì)通過(guò)‘12345’來(lái)反映?!?2345’處理問(wèn)題的速度非常快,很值得大家信賴(lài)?!?/p>
對(duì)于志愿者熱線(xiàn)參與城市共治現(xiàn)象,海口市交警支隊(duì)科技科科長(zhǎng)陳冬認(rèn)為,“我們也經(jīng)常能接到志愿者主動(dòng)向我們或???2345政府服務(wù)熱線(xiàn)反映關(guān)于交通擁堵、紅綠燈故障等各式各樣的交通問(wèn)題。對(duì)于志愿者反映的這些問(wèn)題,我們都會(huì)第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)處理,要為‘12345+網(wǎng)格化+志愿者’這種工作模式點(diǎn)贊。”
記者陳昌波 文/圖
?。ê?诰W(wǎng)11月24日訊)
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