原標(biāo)題：?？谑讉€(gè)街道“12345+網(wǎng)格化”聯(lián)動(dòng)中心建成

　　智慧大屏實(shí)時(shí)指揮 千人聯(lián)動(dòng)為民解憂

　　“呼叫海甸中隊(duì)，這里是聯(lián)動(dòng)中心，海虹路銀谷苑后門有共享單車倒地，請(qǐng)速去現(xiàn)場(chǎng)處理，處理完及時(shí)反饋。”?盯著大屏幕上實(shí)時(shí)監(jiān)控畫面，調(diào)度指揮員鄭佳欣拿起無線對(duì)講機(jī)，快速發(fā)出聯(lián)動(dòng)指令，正在附近巡查的城管隊(duì)員很快趕到現(xiàn)場(chǎng)，不到10分鐘，車子歸位，街面有序。

　　11月28日，走進(jìn)海甸街道“12345+網(wǎng)格化”聯(lián)動(dòng)中心，眼前的高清大屏清晰地顯示整個(gè)街道城市管理的動(dòng)態(tài)畫面，及時(shí)更新滾動(dòng)播放12345熱線群眾辦件處理的最新進(jìn)度?！罢驹谶@里，借助智慧大屏，可聯(lián)動(dòng)指揮千人，精準(zhǔn)解決群眾煩心事?！焙５榻值擂k事處副主任劉繼雯說。

　　這是?？谑准医值缹蛹?jí)的“12345+網(wǎng)格化”聯(lián)動(dòng)中心，發(fā)揮12345熱線“指揮棒”“繡花針”“連心橋”作用，形成以網(wǎng)格化管理為基礎(chǔ)、“六個(gè)平臺(tái)”為手段，縱向全聯(lián)動(dòng)、橫向全覆蓋的基層社會(huì)治理體系，探索形成靠前指揮、資源下沉、聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)、將問題解決在一線的高效工作機(jī)制。

　　“聯(lián)動(dòng)處理做‘減法’，群眾獲得感做‘加法’，社區(qū)服務(wù)群眾越高效越好。”海甸街道黨工委書記郭澤杰說，黨的十九大報(bào)告提出，加強(qiáng)社區(qū)治理體系建設(shè)，推動(dòng)社會(huì)治理重心向基層下移，發(fā)揮社會(huì)組織作用，實(shí)現(xiàn)政府治理和社會(huì)調(diào)節(jié)、居民自治良性互動(dòng)，街道社區(qū)在深入學(xué)習(xí)十九大精神基礎(chǔ)上，立足基層實(shí)際，以“12345+網(wǎng)格化”聯(lián)動(dòng)中心為載體，著力打通服務(wù)群眾“腸梗阻”，激發(fā)社區(qū)治理活力。

　　將所有的職能部化整為零，實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口對(duì)外。海甸街道“12345+網(wǎng)格化”聯(lián)動(dòng)中心最大化整合城市管理資源，融合12345政府服務(wù)熱線、“12345+網(wǎng)格化”美蘭聯(lián)動(dòng)管理平臺(tái)、平安美蘭視頻監(jiān)控、數(shù)字城管、民情臺(tái)賬、三防會(huì)議六大平臺(tái)，設(shè)聯(lián)動(dòng)指揮、綜治、三防、辦件、應(yīng)急協(xié)調(diào)、網(wǎng)格管理、公共服務(wù)、監(jiān)督考核8個(gè)基本席位，承擔(dān)發(fā)現(xiàn)問題、指揮協(xié)調(diào)、快速處理、監(jiān)督評(píng)價(jià)、提供預(yù)警、決策支持6項(xiàng)職責(zé)，促進(jìn)形成集約高效扁平的基層管理體系。

　　郭澤杰介紹，聯(lián)動(dòng)中心高效運(yùn)轉(zhuǎn)的背后離不開建立社區(qū)工作站，形成“1+N”工作機(jī)制，1是社區(qū)居委會(huì)，N是各職能部門和社會(huì)人士。目前，海甸街道推進(jìn)各社區(qū)居委會(huì)主任聯(lián)動(dòng)區(qū)環(huán)衛(wèi)、城管等25個(gè)職能部門107名專業(yè)網(wǎng)格員、81名社區(qū)網(wǎng)格員及937名志愿者、熱心市民等社會(huì)力量。

　　新安社區(qū)是海甸街道管轄的6個(gè)社區(qū)之一，管理范圍東至濱江海岸、南至海甸溪、西至和平大道、北至海甸四東路，居委會(huì)主任陳生旗，原先能夠“指揮”的只有5名社區(qū)兩委委員和15名社區(qū)網(wǎng)格員，社區(qū)事務(wù)繁雜，人手常常不夠用，在“1+N”聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制下，職能部門專業(yè)網(wǎng)格員和社會(huì)力量加入，做大做強(qiáng)社區(qū)網(wǎng)格，更好更快將矛盾糾紛化解在每一個(gè)網(wǎng)格，切實(shí)提升了社區(qū)治理整體效能。

　　“‘12345+網(wǎng)格化’聯(lián)動(dòng)中心使每個(gè)網(wǎng)格員都成為主動(dòng)快速發(fā)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)處置問題的先鋒隊(duì)，有效提升社會(huì)治理和城市運(yùn)行的智能化、科學(xué)化、精細(xì)化管理水平，確保居民群眾合理訴求得到及時(shí)響應(yīng)。”劉繼雯介紹，截至目前，海甸街道“12345+網(wǎng)格化”聯(lián)動(dòng)中心運(yùn)行一周來，共處理109個(gè)12345熱線辦件，辦結(jié)率100%。

　　記者 曹馬志

　?。ê？诰W(wǎng)11月29日訊）

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