美國(guó)蘋(píng)果公司28日就降低老款手機(jī)運(yùn)行速度向用戶(hù)致歉,同時(shí)宣布下調(diào)已過(guò)保修期的手機(jī)電池更換價(jià)格。
蘋(píng)果本月早些時(shí)候承認(rèn)故意降低部分老款手機(jī)的運(yùn)行速度,引發(fā)批評(píng)。蘋(píng)果辯解,手機(jī)電池性能會(huì)逐漸下降,而性能退化的電池會(huì)使手機(jī)意外關(guān)機(jī)。
英國(guó)廣播公司報(bào)道,因降低老款手機(jī)型運(yùn)行速度,蘋(píng)果在美國(guó)面臨8起訴訟,在以色列和法國(guó)同樣面臨訴訟;其中一起訴訟索賠近1萬(wàn)億美元(約合人民幣6.5萬(wàn)億元),而起訴書(shū)指認(rèn)“蘋(píng)果公司沒(méi)有就電池缺陷作出補(bǔ)救、沒(méi)有為所有受影響手機(jī)免費(fèi)更換電池,而是試圖掩飾這一缺陷?!?/p>
蘋(píng)果官方網(wǎng)站28日發(fā)布一份聲明,稱(chēng)這家位于美國(guó)“硅谷”地區(qū)的企業(yè)定于2018年1月底至12月把iPhone6及后續(xù)機(jī)型已過(guò)保修期的電池更換價(jià)格從79美元(約合514.1元人民幣)降至29美元(188.7元人民幣)。
另外,蘋(píng)果定于2018年初更新手機(jī)操作系統(tǒng)軟件,用戶(hù)可更清晰地了解手機(jī)電池狀況以及電池對(duì)手機(jī)性能的影響。蘋(píng)果稱(chēng),這些舉措是為“消除用戶(hù)的擔(dān)憂(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)他們的(品牌)忠誠(chéng)度”。
美國(guó)波士頓大學(xué)消費(fèi)者技術(shù)法律專(zhuān)業(yè)教授羅里·范·盧批評(píng)蘋(píng)果對(duì)老款手機(jī)動(dòng)手腳“目光短淺”,與品牌價(jià)值不符?!皩?duì)我而言,蘋(píng)果的某些人作了一個(gè)差勁的商業(yè)決策”,沒(méi)有更透明地說(shuō)明軟件升級(jí)和電池狀況。
出于安全考慮,蘋(píng)果管理層28日下令,首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克參加商業(yè)和私人活動(dòng)時(shí)只能乘坐私人飛機(jī)。(周?chē)[天)【新華社微特稿】
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蘋(píng)果公司就利用軟件降低舊手機(jī)性能的做法致歉?
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