原標(biāo)題：“公交”，要好好地與民“溝通”

　　“智慧?？谄脚_”聯(lián)動(dòng)處置公共交通不“通”

　　海口網(wǎng)1月10日消息（記者陳昌波）9日，記者在智慧海口城市綜合聯(lián)動(dòng)指揮平臺智能大屏所顯示的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，公交車問題是近期市民投訴較多的熱點(diǎn)問題之一。記者另從“直播12345”欄目組獲悉，公交車分段收費(fèi)不合理、到站不?？?、公交司機(jī)態(tài)度惡劣、公交線路實(shí)時(shí)位置查詢等相關(guān)市民訴求，經(jīng)智慧?？诔鞘芯C合聯(lián)動(dòng)指揮平臺聯(lián)動(dòng)處置后，得到妥善處置。

　　解釋公交線路分段收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　8日，市民向12345政府服務(wù)熱線反映：他經(jīng)常乘坐公交車從迎賓家園站到蘭桂坊站，發(fā)現(xiàn)乘坐K2路公交車收費(fèi)2元，乘坐K3路公交車收費(fèi)3元，認(rèn)為相同的路段不同收費(fèi)不合理，希望市公交集團(tuán)核實(shí)處理。

　　接到市民投訴后，智慧?？诔鞘芯C合聯(lián)動(dòng)指揮平臺立刻聯(lián)動(dòng)海口市公共交通集團(tuán)有限公司進(jìn)行處理。市公交集團(tuán)第一時(shí)間聯(lián)系市民，對兩路公交線路的分段收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)做出了解釋：

　　1、K2線路起訖站為萬綠園至觀瀾湖度假區(qū)。萬綠園至觀瀾湖度假區(qū)方向跨段收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：萬綠園到一八七醫(yī)院一元，一八七醫(yī)院到觀瀾湖度假區(qū)一元。觀瀾湖度假區(qū)至萬綠園跨段收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：觀瀾湖度假區(qū)至省高院一元，省高院至萬綠園一元。全程2元。

　　2、K3線路公交為分段收費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：國興大潤發(fā)至恒大旅游城1元，恒大旅游城至馮小剛電影公社1元，馮小剛電影公社至觀瀾湖1元，全程3元。

　　目前，市公交集團(tuán)正在對所有公交線路進(jìn)行運(yùn)營成本測算。下一步，會將測算成本結(jié)果報(bào)送給物價(jià)部門，重新向物價(jià)部門申請調(diào)整分段收費(fèi)公交的線路票價(jià)，使分段收費(fèi)達(dá)到公平、合理。市民對處理結(jié)果表示滿意。

　　監(jiān)督核查公交到站不?？?/strong>

　　8日，市民向12345政府服務(wù)熱線反映：他在當(dāng)天16時(shí)左右在麗海云霞公交站等待5路公交車去往海大北門方向，但車牌號為瓊A5603的5路公交車到站未?？?，希望市公交集團(tuán)核實(shí)處理。

　　接到市民投訴后，智慧?？诔鞘芯C合聯(lián)動(dòng)指揮平臺立刻聯(lián)動(dòng)?？谑泄步煌瘓F(tuán)有限公司進(jìn)行處理。市公交集團(tuán)立刻對市民反映的公交車進(jìn)行核查，同時(shí)也要求線路管理人員加強(qiáng)監(jiān)督管理。市公交集團(tuán)嚴(yán)格要求，每一位駕駛員到站必須停車上下客，方便市民出行。

　　公交司機(jī)態(tài)度惡劣接受教育

　　8日，市民向12345政府服務(wù)熱線反映：7日，他在恒大文化旅游城乘坐K3公交車，上車時(shí)出具了傷殘軍人證，但司機(jī)一直不依不饒讓他交錢，對他身心造成影響，希望市公交集團(tuán)核實(shí)處理。

　　接到市民投訴后，智慧?？诔鞘芯C合聯(lián)動(dòng)指揮平臺立刻聯(lián)動(dòng)?？谑泄步煌瘓F(tuán)有限公司進(jìn)行處理。對于市民反映的情況，市公交集團(tuán)對當(dāng)事駕駛員進(jìn)行嚴(yán)厲的批評教育，并致電市民解釋道歉。同時(shí)，市公交公司表示將加強(qiáng)對駕駛員業(yè)務(wù)素質(zhì)、個(gè)人素質(zhì)及文明安全行車方面的培訓(xùn)和教育，提高駕駛員文明安全行車的意識，為市民構(gòu)建一個(gè)和諧、文明、安全的出行環(huán)境。對此，當(dāng)事市民表示理解。

　　解答公交何時(shí)能查詢實(shí)時(shí)位置

　　8日，市民通過微信向12345政府服務(wù)熱線咨詢：何時(shí)能查詢海口公交車全部線路的實(shí)時(shí)位置？

　　接到市民訴求后，智慧?？诔鞘芯C合聯(lián)動(dòng)指揮平臺立刻聯(lián)動(dòng)海口市交通運(yùn)輸和港航管理局為市民解答。目前，市民可以通過?？诠怀鲂形⑿殴娞柡鸵鞘忻裨艫PP進(jìn)行實(shí)時(shí)車輛的查詢，有5、8、11、16、36、38、83、215路共8條公交線路可查詢車輛的實(shí)時(shí)位置。

　　根據(jù)市公交集團(tuán)安裝我市所有公交車衛(wèi)星定位終端設(shè)備工作計(jì)劃安排，將在2018年春節(jié)前完成安裝并完善公交車定位數(shù)據(jù)的采集。屆時(shí)市民可通過?？诠怀鲂形⑿殴娞柡鸵鞘忻裨撇樵兾沂兴袪I運(yùn)公交車輛實(shí)時(shí)位置和到站時(shí)間、公交車的行駛路線。隨時(shí)關(guān)注公交車動(dòng)態(tài)，減少等待時(shí)間，為市民提供便捷和實(shí)時(shí)公交出行服務(wù)信息。

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