1月11日,??谑?2345熱線(xiàn)共接到市民游客來(lái)電表?yè)P(yáng)、感謝辦件共16件,涉及被表?yè)P(yáng)單位有??谑行阌^(qū)海秀街道辦、美蘭區(qū)新埠街道辦、海口國(guó)家稅務(wù)局等。
1月11日,有市民向??谑?2345熱線(xiàn)來(lái)電反映,他是排水管理處的工作人員,于1月10號(hào)到五西路社保局辦理退休咨詢(xún),得知工作人員退休待遇按2014年10月份的退休標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,不是按其現(xiàn)在在職的待遇算,詢(xún)問(wèn)是否有該政策規(guī)定。接到反映后,智慧海口指揮平臺(tái)聯(lián)動(dòng)市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)局為市民解答。
1月11日9:20分,海口市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)局工作人員聯(lián)系市民,了解市民詳細(xì)情況后,根據(jù)國(guó)家的有關(guān)政策向市民做出解釋?zhuān)菏忻袼从硢?wèn)題為事業(yè)單位退休人員養(yǎng)老金問(wèn)題,2014年10月起辦理退休的事業(yè)單位人員目前發(fā)放待遇均為預(yù)發(fā)金額,待國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門(mén)及省人社廳出臺(tái)工資增長(zhǎng)率和職業(yè)年金領(lǐng)取辦法等相關(guān)政策,及補(bǔ)繳改革后至退休年限的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)和職業(yè)年金后,將重新計(jì)算待遇并從領(lǐng)取退休待遇當(dāng)月起補(bǔ)發(fā),全省目前都未開(kāi)展該項(xiàng)工作。
在當(dāng)天10:30,市民再次致電??谑斜硎荆?jiǎn)栴}已經(jīng)得到及時(shí)解決,??谑?2345熱線(xiàn)的處理速度很高效。
美蘭區(qū)靈山鎮(zhèn)綠地城雅園小區(qū)的業(yè)主向海口市12345熱線(xiàn)來(lái)電反映,他與盛星裝飾公司簽訂裝修合同后,裝飾公司未按合同進(jìn)行裝修,導(dǎo)致其房屋出現(xiàn)損壞的現(xiàn)象,其多次要求裝修公司修復(fù)破碎,但裝修公司都未處理。接到反映后,智慧??谥笓]平臺(tái)迅速聯(lián)動(dòng)市工商局前往核查。??谑泄ど叹止ぷ魅藛T趕到現(xiàn)場(chǎng)核查后發(fā)現(xiàn),市民反映屬實(shí)。在經(jīng)過(guò)調(diào)解后,盛星裝飾公司同意賠償業(yè)主4500元。
1月11日市民向??谑?2345熱線(xiàn)來(lái)電表?yè)P(yáng):滿(mǎn)意處理結(jié)果,感謝??谑?2345熱線(xiàn)和市工商局的處理及時(shí)。
1月9日15時(shí),市民來(lái)電反映,在1月9號(hào)5:50左右從京城名都乘坐出租車(chē)到省歌劇院于6:00下車(chē),不慎遺落了一個(gè)黑色背包在出租車(chē)上。接到市民反映問(wèn)題后,智慧海口綜合指揮平臺(tái)迅速聯(lián)動(dòng)市交通局調(diào)查。通過(guò)使用GPS定位等方式鎖定市民所提供的出租車(chē)車(chē)牌號(hào)。
1月11日15:39,市民再次致電??谑?2345熱線(xiàn)表示,出租車(chē)司機(jī)已經(jīng)將背包歸還,感謝??谑?2345熱線(xiàn)的幫助。
一件件辦件及時(shí)響應(yīng)督辦,一樁樁百姓心頭事得到妥善解決,??谑?2345熱線(xiàn)始終堅(jiān)持以人民為中心,為人民服務(wù)的宗旨,充分發(fā)揮海口市12345熱線(xiàn)“指揮棒、繡花針、連心橋”的作用,為民辦實(shí)事。
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