急旅客所急 志愿者收獲旅客點(diǎn)贊
22日下午,一位女士扶著一位老人家向志愿者求助,稱她們想要坐船過海,由于現(xiàn)場(chǎng)交通管制,私家車無法送她們進(jìn)來,服務(wù)點(diǎn)到港口還有將近1公里的路程,她的母親80多歲了,患病在身,腿腳不便,再加上兩大箱行李,實(shí)在不知道怎么辦才好。志愿者吳亮見狀,立即跟運(yùn)送物資的司機(jī)用保障車將兩人送到港口,在車上的時(shí)候還幫她們用手機(jī)買船票,并再三囑咐她們乘船的注意事項(xiàng)。
原本十分焦急的母女倆,臉上也漸漸露出了笑容,一路上不斷地道謝,“表揚(yáng)??谥驹刚咝峭荆浅L胬先酥?,親自把80余歲的老人送到港口,讓我們非常感動(dòng),這種助人為樂,急人所急的服務(wù)大眾精神值得表揚(yáng)和學(xué)習(xí)!”老人家一邊說著,一邊找出了紙和筆,親手給吳亮寫下了一封“表揚(yáng)信”。
22日晚,來自四川的陳女士滿臉焦急地向新海港志愿服務(wù)點(diǎn)走來,稱她下車上洗手間,出來時(shí)發(fā)現(xiàn)車流已經(jīng)開始移動(dòng),找不到自己家的車了。因?yàn)榈却龝r(shí)間太長(zhǎng),她和丈夫的充電寶和手機(jī)電量都已耗盡,無法通過手機(jī)聯(lián)系。
歐陽資見狀,一邊安撫陳女士,一邊掏出充電寶,讓陳女士把手機(jī)充上電,然后啟動(dòng)電動(dòng)車載著陳女士往車流中騎去。經(jīng)過十多分鐘的尋找,陳女士終于找到了丈夫的車?!罢媸翘兄x了!海口的好心人太多了,讓我們很感動(dòng)!”陳女士握著歐陽資的手說道?!安挥每蜌?,趕快上車。”說罷,歐陽資又騎著電動(dòng)車匆匆離開了。
找人、尋車、答疑、指路……這些工作志愿者每天都要重復(fù)上百次,志愿者悉心關(guān)注、暖心服務(wù)和愛心傳遞,為廣大旅客平安返程提供了服務(wù)保障,搭建起政府與旅客之間的“連心橋”,展示了??谖拿鞒鞘行蜗?,也收獲了旅客的真心點(diǎn)贊。
記者陳五男 攝影報(bào)道
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