原標(biāo)題：“12345?？谥腔燮脚_”快速聯(lián)動用心處置

　　解決煩心事 市民心舒暢

　　近期，市民游客反映到12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動平臺的出行煩心事，一一得到了聯(lián)動解決。2月26日，順利回家的浙江游客點(diǎn)贊“?？谑亲袦囟鹊某鞘小保挥裉m路居民來電致謝，“路燈不亮問題已得到解決”；在出租車掉了一串車鑰匙被及時找到后，市民稱贊交通部門工作人員很熱心；2月27日，一女士急著趕飛機(jī)前往洛陽，但行李箱損壞讓她很憂心，幸好機(jī)場及時協(xié)調(diào)和規(guī)范保障，她感激不已；一女士在4路公交車上遺失電腦，?？诠患瘓F(tuán)及時幫助查找，她特地來電表揚(yáng)。

　　暖心服務(wù)滯留旅客

　　春運(yùn)返程期間，受大霧天氣影響旅客滯留，全市動員、24小時不間斷為旅客提供暖心服務(wù)。2月26日，一市民來電表揚(yáng)了12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動平臺。“港口旅客滯留期間，12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動平臺發(fā)揮了重大作用，為滯留旅客提供了許多便利服務(wù)。”他談到，自己作為在海南?？诰幼〉木用?，特地通過12345政府服務(wù)熱線對政府和各單位工作人員的努力表示感謝和贊許。

　　2月26日，有市民通過海口12345微信公眾平臺為交警部門點(diǎn)贊。他稱，“我本人在24日早上準(zhǔn)備出發(fā)回浙江。因?yàn)榉夂降攘艘惶彀霑r間，現(xiàn)已到家。雖然很累，但是港口現(xiàn)場的交警等部門工作人員更累，感謝交警的付出?！?/p>

　　現(xiàn)場處置路燈不亮

　　玉蘭路往?？跒撤较虻穆窡舨糠植涣?，給市民出行造成很大不便。2月25日，轄區(qū)市民向12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動平臺進(jìn)行電話反映。接到反映后，12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動平臺馬上聯(lián)動區(qū)市政部門和轄區(qū)街道辦到場核實(shí)。

　　龍華區(qū)市政維修中心和金海社區(qū)工作人員現(xiàn)場了解到，海口灣的市政設(shè)施未移交區(qū)市政部門管養(yǎng)，所以很難進(jìn)行日常的養(yǎng)護(hù)。而考慮到方便市民使用，之前市政公司已經(jīng)安裝部分路燈供市民使用?，F(xiàn)在，該路段路燈可以滿足市民出行的需要。

　　2月26日，市民向12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動平臺來電致謝，“感謝熱線員積極協(xié)調(diào)處理。我所反映的路燈不亮問題，目前已經(jīng)得到解決。”

　　主動送回市民失物

　　市民來電反映，2月24日22時25分他搭乘了一輛出租車卻不記得車牌號，從濱海大道與文華交叉路口到海甸島海達(dá)路。下車后，發(fā)現(xiàn)遺失了一串機(jī)動車鑰匙。

　　接到反映后，12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動平臺聯(lián)動市交通港航部門馬上核查。工作人員根據(jù)市民提供的上下車時間和地點(diǎn)，通過GPS定位排查到車輛，車牌號為瓊A40554。經(jīng)與司機(jī)核實(shí)，找到了市民丟失的物品并及時歸還。

　　2月26日，市民來電表揚(yáng)，稱交通部門工作人員很熱心，及時幫他找到了鑰匙，而且是司機(jī)主動送回鑰匙。

　　協(xié)調(diào)處理損壞行李箱

　　市民來電反映，2月27日9時35分，她需要乘坐民航飛機(jī)前往洛陽，但在出發(fā)之前發(fā)現(xiàn)行李箱出現(xiàn)損壞，希望美蘭機(jī)場方安檢能加強(qiáng)管理，不要讓行李再損壞。

　　接到反映后，12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動平臺緊急聯(lián)動美蘭機(jī)場核查。工作人員回復(fù)稱，“機(jī)場方面嚴(yán)格執(zhí)行操作標(biāo)準(zhǔn)，做好行李保障工作。如市民出現(xiàn)行李損壞情況，可以及時與美蘭機(jī)場或到達(dá)站機(jī)場聯(lián)系。美蘭機(jī)場將積極協(xié)助處理?！?/p>

　　當(dāng)天，市民來電感謝，她反映的問題得到了圓滿的解決?！胺浅８兄x美蘭機(jī)場值班工作人員，旅程順利，更感謝12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動平臺和美蘭機(jī)場的協(xié)調(diào)?！彼屑さ卣f。

　　快速找回丟失電腦

　　市民來電反映，2月27日18時40分左右，她從南亞廣場公交站乘坐4路公交車前往瓊臺師范。19時10分下車，當(dāng)時在車輛倒數(shù)第三排遺失一個花色電腦包，內(nèi)有一臺電腦，里面資料很重要，希望海口公交集團(tuán)可以幫助找回。

　　接到反映后，12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動平臺聯(lián)動公交集團(tuán)快速處置。當(dāng)天，市民來電表揚(yáng)，“?？诠患瘓F(tuán)多位工作人員積極幫忙，目前已找回丟失的電腦。感謝12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動平臺和?？诠患瘓F(tuán)?！?/p>

　　記者 陳昌波

　?。ê？诰W(wǎng)3月5日訊）

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