海口12345熱線黨支部書記張賢海：力爭給群眾滿意答卷

　　?？?2345熱線黨支部人員7月1日參觀瓊崖抗日戰(zhàn)爭歷史展，左一是張賢海。記者 林文泉 圖

　　先進基層黨員風(fēng)采

　　在全國334個熱線中，海口12345政府服務(wù)熱線（以下簡稱?？?2345）是首個上《中央新聞聯(lián)播》節(jié)目2分鐘的熱線；還獲得“先鋒獎”、“駿馬獎”、?？谑小肮と讼蠕h號”等，獲得市民的認可和點贊。?？?2345取得的成績，得益于?？谑形?、市政府提出的“以人民為中心，為人民服好務(wù)”的工作理念的指導(dǎo)，離不開熱線全體員工夜以繼日忘我工作，離不開?？?2345熱線黨支部的“戰(zhàn)斗堡壘”作用，離不開張賢海等黨員的模范帶頭作用。

　　2017年3月16日，海口12345熱線黨支部書記張賢海和熱線處工作人員前一晚加班到凌晨4點鐘，當(dāng)天還繼續(xù)正常上班工作。下午4點左右，張賢海接到岳母電話，“孩子要生了，你愛人有生命危險，你趕緊過來！”他急忙請假趕去醫(yī)院，第一時間找科室主任了解情況，得知妻子是有點危險，要到晚上一點半左右才能生，需要他配合醫(yī)院一起安慰妻子。他通過手機安慰在產(chǎn)房待產(chǎn)的妻子一個多小時，妻子順利生產(chǎn)了，比預(yù)計時間提前5個多小時。

　　張賢海在醫(yī)院待了4個小時，就趕著回海口12345繼續(xù)工作。因為要落實市委、市政府“以人民為中心，為人民服好務(wù)”的工作理念，海口12345按照“一個號對外、一個平臺監(jiān)控、一張網(wǎng)管理、一個指揮體系調(diào)度”的要求，打通數(shù)字城管、網(wǎng)格員、公共聯(lián)動中心、三防指揮部等6個系統(tǒng)，完善制度，制定高標(biāo)準的頂層設(shè)計等工作。為了肩負起這份責(zé)任，他要以身作則堅守崗位，帶領(lǐng)熱線全體員工日夜奮戰(zhàn)在熱線指揮中心。

　　?？?2345熱線黨支部狠抓“一個黨員一面旗幟”工作，發(fā)揮黨員在熱線前臺的先鋒模范作用，支部在話務(wù)前臺設(shè)置“黨員示范崗”，讓黨員在工作中里把自己的身份亮出來，在崗位上把良好的形象樹起來，在群眾中把模范帶頭作用顯出來，增強黨組織的凝聚力向心力，帶動更多黨員群眾自覺服務(wù)于工作，打造一支高素質(zhì)的熱線服務(wù)隊伍。

　　自2010年來到?？?2345工作，張賢海的口頭禪是“力爭給群眾滿意答卷”。

　　黨支部對熱線員黨員開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)初期，因受熱線員四班倒工作制度影響，起初的學(xué)習(xí)強度并沒有達到，張賢海對此焦急不已。在一次和外省12345熱線工作的電話交流中，張賢海偶然萌生了上“微黨課”的想法，于是很快成立了黨員微信群，并定期在群中給大家上黨課，這樣一來，大家就可以隨時隨地進行學(xué)習(xí)。

　　正是在熱線黨支部的狠抓嚴管之下，海口市12345熱線各項工作成績顯著，先后獲得“先鋒獎”、“駿馬獎”、“金鈴獎”、“工人先鋒號”等榮譽，并受到了央視、央廣、人民日報、經(jīng)濟日報、省市媒體的點贊。

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