“我們的房子什么時候建好？”14日，?？谑协偵絽^(qū)道客村村民吳俊帶著疑問來到紅城湖棚改項目接待中心，該中心負(fù)責(zé)人章彬現(xiàn)場答疑稱：“現(xiàn)已有5棟封頂，正在裝修中?！睋?jù)了解，道客村內(nèi)的紅城湖片區(qū)棚改回遷商品房一期是紅城湖片區(qū)棚改項目中的首批回遷安置房。

　　紅城湖片區(qū)棚改項目共有11棟居民樓3300多套回遷安置房。在紅城湖棚改項目接待中心，相關(guān)負(fù)責(zé)人章彬告訴記者：“設(shè)立接待中心是為了方便每戶回遷安置戶能夠直觀快捷地了解未來要入住房子的狀況。此外，戶主還可以隨時了解房子建設(shè)進(jìn)度、建設(shè)使用各類材料質(zhì)量。”

　　紅城湖棚改項目接待中心內(nèi)部。（紅城湖棚改項目接待中心供圖）

　　此前，拆遷安置戶若要反映問題只能找相關(guān)主管單位，2018年下半年，在海南創(chuàng)新反饋機制下，紅城湖片區(qū)棚改區(qū)首個安置回遷房項目設(shè)立了項目接待中心，讓棚改回遷安置戶各種訴求不需要到各職能部門反映和咨詢，在項目建設(shè)地就能找到咨詢?nèi)耍⒌玫綕M意的答復(fù)。

　　紅城湖片區(qū)棚改回遷安置房。（紅城湖棚改項目接待中心供圖）

　　“我在這個項目里共有4套安置房，總面積400多平方米?！敝?，該項目并沒有建設(shè)針對拆遷安置戶的接待中心，吳俊盡管經(jīng)常來到項目工地，但總是無法全面的了解到房子建設(shè)進(jìn)展以及建材的質(zhì)量問題。今年9月，紅城湖棚改項目接待中心投入使用，吳俊是來到該中心的第一位拆遷安置戶，在工作人員的介紹下，他對自己的房子有了一個全面的了解。

　　有一次，吳俊和其他幾名拆遷安置戶作為代表進(jìn)入施工現(xiàn)場查看裝修進(jìn)程，對正在裝修房子的洗手間材質(zhì)提出了要求，很快就得到了項目方的同意與更改的回復(fù)。“拆遷安置戶反饋的問題，我們能夠解決的就立刻解決，不能解決的及時向相關(guān)部門反映?！苯哟行恼卤蛘f，通過接待中心的橋梁作用，項目方收集了一千多份拆遷安置戶問題意見表，通過專人分類整理，及時遞交給海口市房屋征收局，再做進(jìn)一步回復(fù)。

　　“建立這種反饋機制后，讓每一位拆遷安置戶等得放心，溝通也更加順暢?！焙？谑蟹课菡魇站旨t城湖片區(qū)安置戶指揮部綜合服務(wù)中心主任廖光勁表示，這種在棚改回遷安置房項目處設(shè)立接待中心并建立新的反饋機制在省內(nèi)屬首創(chuàng)，很好地優(yōu)化了與拆遷安置戶溝通的方式。

　　記者李珊珊

　?。ê？诰W(wǎng)12月15日訊）

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