此前，拆遷安置戶若要反映問題只能找相關(guān)主管單位，2018年下半年，在海南創(chuàng)新反饋機(jī)制下，紅城湖片區(qū)棚改區(qū)首個安置回遷房項目設(shè)立了項目接待中心，讓棚改回遷安置戶各種訴求不需要到各職能部門反映和咨詢，在項目建設(shè)地就能找到咨詢?nèi)?，并得到滿意的答復(fù)。

　　紅城湖片區(qū)棚改回遷安置房。（紅城湖棚改項目接待中心供圖）

　　“我在這個項目里共有4套安置房，總面積400多平方米?！敝?，該項目并沒有建設(shè)針對拆遷安置戶的接待中心，吳俊盡管經(jīng)常來到項目工地，但總是無法全面的了解到房子建設(shè)進(jìn)展以及建材的質(zhì)量問題。今年9月，紅城湖棚改項目接待中心投入使用，吳俊是來到該中心的第一位拆遷安置戶，在工作人員的介紹下，他對自己的房子有了一個全面的了解。

　　有一次，吳俊和其他幾名拆遷安置戶作為代表進(jìn)入施工現(xiàn)場查看裝修進(jìn)程，對正在裝修房子的洗手間材質(zhì)提出了要求，很快就得到了項目方的同意與更改的回復(fù)?！安疬w安置戶反饋的問題，我們能夠解決的就立刻解決，不能解決的及時向相關(guān)部門反映?！苯哟行恼卤蛘f，通過接待中心的橋梁作用，項目方收集了一千多份拆遷安置戶問題意見表，通過專人分類整理，及時遞交給?？谑蟹课菡魇站郑僮鲞M(jìn)一步回復(fù)。

　　“建立這種反饋機(jī)制后，讓每一位拆遷安置戶等得放心，溝通也更加順暢。”?？谑蟹课菡魇站旨t城湖片區(qū)安置戶指揮部綜合服務(wù)中心主任廖光勁表示，這種在棚改回遷安置房項目處設(shè)立接待中心并建立新的反饋機(jī)制在省內(nèi)屬首創(chuàng)，很好地優(yōu)化了與拆遷安置戶溝通的方式。

　　記者李珊珊

　?。ê？诰W(wǎng)12月15日訊）

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