送完一批旅客，大家又開(kāi)始投入到下一批旅客的服務(wù)工作中來(lái)。盧海浪 攝

“我覺(jué)得自己真的是超級(jí)幸運(yùn)體質(zhì)！”在秀英區(qū)南海希爾頓歡朋酒店滯留旅客黃女士在前往機(jī)場(chǎng)的路上，發(fā)送了這樣一條朋友圈，曬出了最近滯留?？谄陂g遇到的點(diǎn)滴美好。

旅客直呼自己是“超級(jí)幸運(yùn)體質(zhì)”。（受訪者供圖）

“酒店里每個(gè)人都也太和善了吧。前臺(tái)小姐姐daily call，隨時(shí)告知外面發(fā)生的一切，還一直詢問(wèn)我們：核酸做了嗎？飯吃了嗎？機(jī)票訂好了么？我連做了十天的‘小寶寶’！”黃女士發(fā)自肺腑地稱贊，“?？诜?wù)專員們貼心得不要不要的！”

8月15日12時(shí)30分，秀英區(qū)滯留旅客服務(wù)專班服務(wù)專員符浩和同事李崗看到滯留旅客朱女士帶著兩個(gè)小孩，著急地想要出門，便主動(dòng)迎了上去?！拔覀兎蚱迋z要自駕回北京上班，孩子們需要乘坐飛機(jī)回老家武漢上學(xué)，她倆單獨(dú)乘坐飛機(jī)，我們不放心，想親自送去機(jī)場(chǎng)?！?/p>

“別著急，我們來(lái)送，一定安全送到機(jī)場(chǎng)！”簽訂委托書，協(xié)調(diào)車輛……在多方努力下，服務(wù)專員符浩和潘泓銘將兩名小旅客送達(dá)機(jī)場(chǎng)?！翱吹椒?wù)專員發(fā)來(lái)小朋友已順利登機(jī)的消息，我們這才放下心來(lái)，多虧了他們，幫我們解決了難題！”朱女士感激地說(shuō)道。

一幕幕感人瞬間、一個(gè)個(gè)暖心畫面，一句句飽含真情的感謝……服務(wù)專員們看在眼里，暖在心里，為?？谝咔榉揽刈⑷肓藴嘏?、堅(jiān)定了力量?！奥每蛡兊恼J(rèn)可和支持就是我們克服困難的不竭動(dòng)力?！狈?wù)專員們紛紛表示。

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