欄目：地方新聞網(wǎng)站品牌建設(shè)的支點

　　田勇：寧波日報報業(yè)集團(tuán)副總編、中國寧波網(wǎng)總編輯

　　中國寧波網(wǎng)《對話》欄目是浙江首創(chuàng)的新聞互動品牌欄目，旨在構(gòu)筑政府與群眾交流互動的平臺，化解社會矛盾，密切黨群、干群關(guān)系，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)媒體的互動功能，打造主流媒體的品牌。欄目開辦迄今已有八年半時間，推出節(jié)400余期，寧波市黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和職能部門負(fù)責(zé)人基本上都在該欄目與市民作過交流。近期寧波網(wǎng)與政府部門聯(lián)合推出的“網(wǎng)上發(fā)言人”，更是拉近了政府與群眾之間的距離。

　　近年來《對話》欄目在形式和內(nèi)容選取上又有了明顯變化和提升，《對話》除了“問政進(jìn)行時”、“熱點民生”兩個子欄目，近期又推出“網(wǎng)上發(fā)布廳”欄目，政府各部門的新聞發(fā)言人、黨委發(fā)言人和網(wǎng)上發(fā)言人將與網(wǎng)民在網(wǎng)上就百姓關(guān)注的民生熱點問題進(jìn)行溝通交流。并與中國寧波網(wǎng)的《手機(jī)報》合作，讓手機(jī)用戶也能在網(wǎng)上有發(fā)言溝通的平臺。中國寧波網(wǎng)在通過《對話》欄目打造地方新聞網(wǎng)站品牌方面進(jìn)行了一些探索和實踐，并取得了一些成效。

　　目前，《對話》已成為在浙江省內(nèi)頗具影響力的新聞互動交流平臺，每期節(jié)目的頁面日均點擊量保持在85萬人次以上，最高時點擊量達(dá)到330萬人次。八年來，《對話》節(jié)目獲得中國新聞獎二等獎1件、浙江省新聞獎一等獎5件、二等獎3件、三等獎4件。2007年《對話》被評為寧波新聞名專欄，2009年，《對話》欄目被評為浙江新聞名專欄。

　　做大品牌

　　中國寧波網(wǎng)在優(yōu)化聚合網(wǎng)絡(luò)新聞資源，聯(lián)動配合做好新聞、做強(qiáng)品牌方面不斷進(jìn)行探索實踐，將訪談與新聞一體化運作，以增強(qiáng)節(jié)目影響力，《對話》欄目開辦八年多來，已成為網(wǎng)站新聞宣傳的重要手段。

　　網(wǎng)絡(luò)節(jié)目新聞化，網(wǎng)絡(luò)新聞節(jié)目化。2009年初，中國寧波網(wǎng)成立全媒體新聞部，全媒體記者的一個重要職能便是與相關(guān)人員組成對話小組，全面參與節(jié)目的策劃和報道。在每期《對話》主題確定后，由全媒體記者從“天一論壇”內(nèi)搜索相關(guān)問題帖，經(jīng)與發(fā)帖網(wǎng)友證實事件真實性后，就問題所涉及相關(guān)部門展開采訪，在取得多方信息反饋、整合后，再邀請有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)直播室。全媒體記者對網(wǎng)民反映的問題進(jìn)行視頻跟蹤報道。《寧波日報》與中國寧波網(wǎng)同時發(fā)布消息，使得受眾的知曉率遍布各個層面，參與網(wǎng)民更多更廣泛。

　　在節(jié)目結(jié)束第一時間，對話編輯將全程視頻分段剪輯制作，再以視頻新聞形式在頭條發(fā)布，同時還配有現(xiàn)場文字、圖片以及相關(guān)新聞鏈接。

　　在優(yōu)化聚合網(wǎng)絡(luò)新聞資源，聯(lián)動配合做好新聞、節(jié)目同時，搭建好網(wǎng)媒間的合作平臺，利用手機(jī)報等新媒體傳播途徑，充分發(fā)揮網(wǎng)媒的宣傳優(yōu)勢。

　　搭建立體宣傳平臺，積極探索網(wǎng)媒重大典型宣傳新途徑。每當(dāng)網(wǎng)站推出重大主題、重大典型報道時，《對話》都會安排專題訪談，作為深化、延伸主題或擴(kuò)大宣傳面、影響力的重要手段，使新聞宣傳更有成效。2009年，中國寧波網(wǎng)通過《“跨越血緣的人間大愛”——記林萍捐肝救女童》新聞專題與節(jié)目的創(chuàng)作，搭建網(wǎng)媒立體宣傳平臺，拓展網(wǎng)媒互動溝通平臺，擴(kuò)大網(wǎng)媒延伸服務(wù)平臺，對融媒體時代網(wǎng)絡(luò)媒體如何做好典型性人物宣傳報道，進(jìn)行了積極的嘗試和探索。

　　在林萍捐肝義救女童的新聞事件報道中，中國寧波網(wǎng)針對事件發(fā)展的時間節(jié)點與進(jìn)程，不僅利用多媒體報道方式，向網(wǎng)友生動展現(xiàn)了林萍捐肝義救女童的感人事跡的整個過程。同時《對話》節(jié)目還與記者進(jìn)行有效聯(lián)動，將訪談節(jié)目搬至戶外與嘉賓進(jìn)行訪談。節(jié)目以主持人現(xiàn)場訪談為主線，穿插在不同時間點采訪林萍及其家人、朋友、鄰居、受助家人等記者采訪素材，重點刻畫展現(xiàn)出林萍捐肝救人的心路歷程。網(wǎng)站在報道中還充分利用網(wǎng)絡(luò)互動平臺優(yōu)勢，擴(kuò)大并提升宣傳報道的影響力，在網(wǎng)友、編輯、主持人、記者、林萍之間搭建一個多點多面的互動平臺。隨著林萍捐肝義救女童事件的影響力的擴(kuò)大與提升，網(wǎng)站又不斷拓展網(wǎng)絡(luò)訪談節(jié)目的服務(wù)性，利用網(wǎng)絡(luò)的獨特優(yōu)勢，引導(dǎo)發(fā)動寧波網(wǎng)“網(wǎng)絡(luò)愛心聯(lián)盟”的網(wǎng)友，在鎮(zhèn)海新聞辦、鎮(zhèn)海新聞網(wǎng)及各大平面、廣播媒體的努力下，促成了“林萍愛心基金”建立，將節(jié)目的影響力進(jìn)一步在網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實生活中延伸與擴(kuò)大，生動詮釋了愛心寧波的含義。該新聞專題被評為2009年度浙江新聞獎一等獎。

　　類似的重大典型報道還有“甬黔攜手?萬人助學(xué)”和“溫暖午餐?萬人助學(xué)”，在進(jìn)行報道中除派記者對活動進(jìn)行全程報道外，還推出了《對話》特別節(jié)目，邀請受幫助的學(xué)生與網(wǎng)民進(jìn)行互動交流。兩次活動，共向貴州山區(qū)捐款300多萬元，寧波市民認(rèn)助1萬多名貴州學(xué)子。此外，“寧波人民情暖青海教師羅南英”的先進(jìn)典型報道通過也是通過“對話”欄目走向全省全國的。

　　做強(qiáng)品牌

　　《對話》欄目創(chuàng)辦初衷旨在搭建政府與市民溝通的橋梁，而在具體實踐中也很好的實現(xiàn)了這一構(gòu)通?！秾υ挕纷⒅貜氖忻褡铌P(guān)心、最直接的利益入手，聚焦市民最關(guān)注的焦點話題，服務(wù)群眾，反映社情民意，成為黨和政府問政于民、問需于民、問計于民的重要渠道。網(wǎng)民在網(wǎng)上針對政府決策提出自己的意見建議，領(lǐng)導(dǎo)干部則通過《對話》與網(wǎng)友在線交流，及時了解民意、吸納民智，促進(jìn)民主決策與科學(xué)決策。

　　問政進(jìn)行時，讓問政零距離。《對話》的子欄目《對話?問政進(jìn)行時》，讓網(wǎng)民真正體會到問政零距離。起到了聚集權(quán)威溝通，助推良性互動的作用。從每期的點擊量來看，網(wǎng)民反應(yīng)熱烈，節(jié)目當(dāng)天點擊量最低也有65萬人次以上，最高達(dá)到110萬人次以上。

　　每期節(jié)目開播前，網(wǎng)站會在顯著位置推出預(yù)告，同時在“天一”論壇主題貼征集網(wǎng)民的問題建議，并將網(wǎng)民聲音如實體現(xiàn)到訪談中。受訪單位在節(jié)目結(jié)束后的10個工作日內(nèi)，完成網(wǎng)民在互動交流中提出的問題、建議的落實回復(fù)工作，并將情況反饋給協(xié)調(diào)小組，協(xié)調(diào)小組視情況決定在欄目部分或全部公布。對寧波市領(lǐng)導(dǎo)在線交流中的網(wǎng)民意見建議，由市委辦公廳或市政府辦公廳協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門匯總、落實，并決定回復(fù)、發(fā)布事項。

　　近幾年《對話》先后邀請了寧波市委書記、市長、組織部長等市領(lǐng)導(dǎo)和各部委辦局領(lǐng)導(dǎo)到網(wǎng)上參與溝通對話，寧波市主要領(lǐng)導(dǎo)和職能部門負(fù)責(zé)人基本上都在《對話》中與市民作過交流，在政府與百姓之間駕起了溝通的橋梁。

　　2009年3月，《對話》邀請浙江省委常委、寧波市委書記巴音朝魯與網(wǎng)友在線交流。直播過程中，在線網(wǎng)民人數(shù)超31萬，頁面訪問量134萬人次，網(wǎng)友留言條數(shù)2600余條，各項數(shù)據(jù)均創(chuàng)寧波網(wǎng)《對話》節(jié)目的新高。節(jié)目結(jié)束后，網(wǎng)民反映較多的一些問題，又被分解落實到55個市級有關(guān)部、11個縣(市)區(qū)以及有關(guān)方面，要求各責(zé)任單位認(rèn)真抓好落實、限期答復(fù)。截至2009年7月14日，市各級部門共答復(fù)了319個網(wǎng)友問題，網(wǎng)民反響熱烈，紛紛贊賞這種方式。這些問題集結(jié)成冊，制成了《巴音朝魯與網(wǎng)友對話錄》。

　　今年8月，市委副書記、市長毛光烈又一次走進(jìn)直播室與網(wǎng)友一起暢談寧波市爭創(chuàng)全國文明城市“三連冠”情況，共話如何提升新水平、爭創(chuàng)新優(yōu)勢。80多分鐘的直播中，在線網(wǎng)民人數(shù)超30.5萬，訪問量113萬人次，網(wǎng)友留言1680條。

　　書記市長需要對話，網(wǎng)民需要對話，中國寧波網(wǎng)《對話》欄目在政府與百姓之間駕起了溝通的橋梁，推動“網(wǎng)絡(luò)對話”常態(tài)化，讓更多的領(lǐng)導(dǎo)干部和市民走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，為共建和諧社會獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

　　網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人，讓網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布常態(tài)化。8年來，《對話》欄目不斷發(fā)展完善，從傳統(tǒng)的作為政府與網(wǎng)民的溝通平臺，逐步發(fā)展到政府的網(wǎng)上新聞發(fā)布平臺；欄目嘉賓從傳統(tǒng)的新聞發(fā)言人，逐步向“網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人”過渡；政府新聞信息從定時、定量傳播向網(wǎng)上24小時隨時發(fā)布更新轉(zhuǎn)變。

　　2008年，中國寧波網(wǎng)聯(lián)合22個寧波市局級部門建立了網(wǎng)上平臺，以新聞發(fā)言人的身份走進(jìn)《對話》直播室定期與網(wǎng)民在線交流，并整合傳統(tǒng)新聞發(fā)布會的信息資源，集中以視頻、文字、圖片等多種形式，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布新聞。通過新聞發(fā)言人與網(wǎng)民面對面的交流，聽民意、釋民疑、集民智，保障網(wǎng)民的知情權(quán)，有效化解社會矛盾。

　　在傳統(tǒng)新聞發(fā)言人的基礎(chǔ)上，政府部門各單位內(nèi)部指定相關(guān)負(fù)責(zé)人以“網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人”名義，24小時在線，以中國寧波網(wǎng)《對話》欄目為平臺與網(wǎng)民進(jìn)行線上線下的溝通，即時、主動、準(zhǔn)確地發(fā)布權(quán)威信息，澄清虛假，化解矛盾，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。

　　輿情報送，傳遞民意的二次平臺?！秾υ挕窓谀窟€建立輿情報送制度，下情直接上達(dá)，讓民意表達(dá)更加暢通。該欄目落實專人向浙江省委外宣辦、寧波市委宣傳部、市委外宣辦以及參與節(jié)目的相關(guān)單位報送輿情，讓黨和政府能在最短時間聽到來自網(wǎng)民最真切的聲音。

　　輿情內(nèi)容基于每期《對話》的話題，將市民反映到節(jié)目的信息綜合起來，并分類呈遞上去。由于節(jié)目時間有限，不是所有發(fā)帖網(wǎng)民都有機(jī)會得到現(xiàn)場交流和答復(fù)，也不是所有領(lǐng)導(dǎo)都能在第一時間收看節(jié)目，輿情的存在彌補(bǔ)了這個缺憾，為政府部門了解民情，解決問題提供了二次平臺，也為訪談畫上了完美的句號，使得訪談的影響力倍增。

　　關(guān)注熱點服務(wù)民生

　　《對話》欄目從推出以后就以“關(guān)注熱點，服務(wù)民生”為宗旨，子欄目《對話?熱點民生》，從本土新聞入手，凸顯原汁原味的地方特色。欄目話題涉及內(nèi)容廣泛，從衣食住行教育醫(yī)保，到就業(yè)收入、生活環(huán)境、和諧社會的建設(shè)等等。

　　2006年和2009年，中國寧波網(wǎng)兩次聯(lián)合其他媒體分別推出“甬黔攜手?萬人助學(xué)”和“溫暖午餐?萬人助學(xué)”，并派記者對活動進(jìn)行了全程報道，推出了《對話》特別節(jié)目，邀請受幫助的學(xué)生與網(wǎng)民進(jìn)行互動交流。兩次活動，共向貴州山區(qū)捐款300多萬元，寧波市民認(rèn)助一萬多名貴州學(xué)子。以中國寧波網(wǎng)《對話》內(nèi)容等為素材的該活動被搬上了中央電視臺《新聞聯(lián)播》，助學(xué)貴州的寧波萬名市民被評為“浙江驕傲—年度最具影響力人物”，并候選《感動中國》年度人物。

　　今年二月，《對話》欄目聯(lián)合19省30多家媒體策劃推出“跨省招工”大型活動，同時，推出“溫暖?返城務(wù)工”系列《對話》節(jié)目，邀請外地來甬務(wù)工者、企業(yè)負(fù)責(zé)人、寧波市勞動保障局負(fù)責(zé)人、省外媒體與網(wǎng)民進(jìn)行交流，引起了熱烈反響。中國寧波網(wǎng)還與《寧波日報》展開報網(wǎng)互動，河北河青網(wǎng)、湖南紅網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體也相繼加盟，甬企用工需求和求職者的信息迅速潮涌了大半個中國。短短一個月，幫助解決近5000人就業(yè)。

　　針對《溫暖?返城務(wù)工”系列對話》，寧波網(wǎng)報送了輿情“2010年外來務(wù)工人員就業(yè)出現(xiàn)新動向：寧波企業(yè)用工缺口大、招工難”，分別就四點進(jìn)行了分析總結(jié)。文章包含事件的原因、控制難題、改善方式等方面的民意，為政府提供了寶貴的一手資料。

　　近年來，《對話》欄目針對市民關(guān)心的民生熱點問題，陸續(xù)推出過“菜籃子過年怎么拎?重民生保就業(yè)、關(guān)注食品安全共創(chuàng)美好生活、夏季高峰保障用電、局長與您聊民生、治安你我他、談女性權(quán)益保障、納稅人，請不要無視您的權(quán)利、守護(hù)生命安全，減少兒童傷害”等一系列關(guān)注民生的訪談，為市民維權(quán)排憂幫困解難，受到市民的好評。

　　2009年3月，中國寧波網(wǎng)又成立了由137人組成的“寧網(wǎng)播報員”隊伍，全市百余個社區(qū)及各縣(市)區(qū)都有人加入，還開辦了“寧網(wǎng)播報員”專欄?！皩幘W(wǎng)播報員”的加盟不僅使寧波網(wǎng)主流媒體的輿論宣傳主陣地作用進(jìn)一步發(fā)揮，而且拓寬了信息渠道，也讓市民增加了一個及時可靠的表達(dá)民情民意的平臺，使民意表達(dá)更充分，取得了極好的效果。

　　成功的網(wǎng)絡(luò)訪談能有效地將嘉賓的主動性和網(wǎng)民的需求結(jié)合起來，形成互動。《對話》欄目推出伊始，就十分重視與網(wǎng)民的互動交流，自2002年創(chuàng)設(shè)以來，就“解難創(chuàng)優(yōu)”、新農(nóng)村建設(shè)、外來務(wù)工者、房價、高考等市民關(guān)心的系列熱點問題，展開過政府、專家與網(wǎng)民的互動交流，得到了社會各界的強(qiáng)烈反響?！秾υ挕窓谀砍浞掷镁W(wǎng)絡(luò)互動多媒體報“寧波播報”、論壇、QQ、MSN、博客等創(chuàng)新技術(shù)手段，立體展示、互動溝通，有效增強(qiáng)了雙方的參與積極性。在節(jié)目直播過程中，網(wǎng)民對政治、經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展等各個方面提出意見和建議。

　　目前，《對話》已成為在浙江省內(nèi)頗具影響力的新聞互動交流平臺，《對話》欄目及其所策劃組織的活動為網(wǎng)民辦實事，解難題，在寧波市內(nèi)外已成為一個品牌深入網(wǎng)民心中。

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