芙華·金色海倫小區(qū)業(yè)主對需使用手機(jī)APP確認(rèn)出入小區(qū)停車場有些不滿

　　■芙華·金色海倫小區(qū)的業(yè)主停車必須裝個(gè)APP，而使用APP須提交個(gè)人信息

　　■軟件方：“軟件是我們公司研發(fā)的，用戶的數(shù)據(jù)不會(huì)出現(xiàn)泄漏的情況”

　　■律師：“使用收費(fèi)系統(tǒng)若涉及到業(yè)主個(gè)人隱私信息，應(yīng)征得業(yè)主的同意”

　　去年11月中旬，芙華·金色海倫小區(qū)物管發(fā)布了一則公告：使用手機(jī)APP確認(rèn)出入小區(qū)停車場。公告發(fā)布后，有工作人員表示，當(dāng)年12月即開始使用。使用這款手機(jī)軟件需要提交電話、行駛證以及單元門牌號(hào)等個(gè)人信息，在進(jìn)出小區(qū)停車場時(shí)打開軟件點(diǎn)擊開閘或者鎖閘的選項(xiàng)。

　　“一紙公告，也沒有征得我們業(yè)主的意見?！睒I(yè)主程先生（化名）抱怨道。另一方面，他和其他一些業(yè)主也擔(dān)心，自己的個(gè)人信息是否存在泄漏的風(fēng)險(xiǎn)？

　　業(yè)主不滿

　　一紙公告推停車新系統(tǒng) 搜集個(gè)人信息

　　程先生是芙華·金色海倫小區(qū)的業(yè)主，他告訴記者，去年11月中旬，物管方面表示要使用一款名為“安心點(diǎn)”的手機(jī)軟件確認(rèn)進(jìn)出小區(qū)停車場。程先生向成都商報(bào)記者展示了一張蓋有物管公司章的公告，公告中表示，每天在軟件中點(diǎn)擊“開閘”，24小時(shí)內(nèi)出場時(shí)，電腦將識(shí)別手機(jī)所綁定的車牌，系統(tǒng)將自動(dòng)開桿。

　　程先生打開手機(jī)上的這款軟件，記者注意到軟件中有“開閘”“關(guān)閘”的功能，此外還有售賣服務(wù)，產(chǎn)品包括鎖、行車記錄儀、車輛美容等?！爱?dāng)時(shí)我把車輛的行駛證拿到物管那里，物管給我做了登記?！倍诵旭傋C，“這款軟件還需要我提交手機(jī)號(hào)、門牌號(hào)等信息?！?/p>

　　“以前都是刷卡進(jìn)出停車場的，現(xiàn)在必須在手機(jī)上安裝這個(gè)軟件才行。”程先生也有些不滿：“物業(yè)公司推行這個(gè)系統(tǒng)，沒有征得我們業(yè)主的意見?！绷硪环矫妫瑢τ谶@個(gè)搜集了自己諸多個(gè)人信息的軟件，他也擔(dān)心有信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

　　物管回應(yīng)

　　系正常管理 不用小區(qū)業(yè)主同意

　　“去年11月發(fā)的公告，大概12月開始實(shí)行的?！痹谖锕苻k公處，一位工作人員告訴記者，小區(qū)有800多個(gè)車位，目前已有600多位業(yè)主下載安裝了軟件?！败囄粵]有停滿，有一些車主可能還沒來得及歸來辦理?！?/p>

　　她表示，由于小區(qū)此前的車輛識(shí)別系統(tǒng)總是出問題，“經(jīng)常有業(yè)主來向我們反映?！倍@家停車系統(tǒng)軟件公司前來推廣時(shí)，在安裝費(fèi)用上有一定優(yōu)惠，物管方面遂決定采用該公司的方案。

　　“這是物業(yè)公司正常的管理，不用經(jīng)過小區(qū)業(yè)主的同意?！蔽锕芄玖硪晃还ぷ魅藛T表示。同時(shí)，他稱，物管沒有搜集業(yè)主的核心信息?！皹I(yè)主的信息是通過物管的電腦錄入，軟件公司接觸不到?！?/p>

　　軟件方

　　軟件公司接觸不到信息 不用擔(dān)心泄露

　　程先生展示的公告上表示，有需要可咨詢一位蒲姓工作人員，并留下了電話，記者注意到，這個(gè)電話和小區(qū)內(nèi)擺放的新的車輛識(shí)別系統(tǒng)上咨詢電話一致。記者電話聯(lián)系上對方，他自稱姓蒲并表示，“我是安心點(diǎn)軟件的技術(shù)人員，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)?！?/p>

　　據(jù)了解，該軟件由廣東安爾發(fā)智能科技股份有限公司開發(fā)。“軟件是我們公司研發(fā)的，用戶的數(shù)據(jù)不會(huì)出現(xiàn)泄漏的情況?！逼严壬榻B，業(yè)主的個(gè)人信息只有物管方面掌握，“每個(gè)小區(qū)的系統(tǒng)電腦上有加密，我們公司的后臺(tái)是看不到的?！彼嘎叮饲坝行^(qū)的電腦硬盤壞了，“整個(gè)小區(qū)業(yè)主的車牌信息都是重新授權(quán)的?！?/p>

　　至于新系統(tǒng)的費(fèi)用，他表示作為技術(shù)人員并不了解。不過，軟件開發(fā)公司官網(wǎng)上去年3月的一則新聞透露，該公司在成都等地設(shè)立了運(yùn)營子公司，“全國幾百個(gè)社區(qū)安裝了安爾發(fā)免費(fèi)提供的智慧車閘升級(jí)系統(tǒng)”；同年4月，該公司對全國中小企業(yè)股轉(zhuǎn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)部發(fā)出的年報(bào)問詢函的回復(fù)中表示：“對小區(qū)的物業(yè)車閘，公司免費(fèi)為之提供?！?/p>

　　有業(yè)主表示，如果從方便業(yè)主的角度，現(xiàn)在能自動(dòng)識(shí)別車牌的道閘系統(tǒng)已非常普遍，根本不需要業(yè)主拿手機(jī)點(diǎn)一下才能進(jìn)出?，F(xiàn)在物業(yè)強(qiáng)行業(yè)主使用該APP，有強(qiáng)迫推銷之嫌。

　　律師解讀

　　涉及業(yè)主的隱私信息

　　要業(yè)主或業(yè)委會(huì)同意

　　物業(yè)引入需搜集個(gè)人信息的手機(jī)軟件，是否要與業(yè)主協(xié)商？四川蓉信律師事務(wù)所陳小虎律師認(rèn)為，更新車輛識(shí)別系統(tǒng)是否需得到業(yè)主的同意，具體可以看物業(yè)服務(wù)合同中的相關(guān)約定，沒有約定的要看具體情況。如果是更換新系統(tǒng)，而這個(gè)系統(tǒng)還需要業(yè)主的一些個(gè)人信息，應(yīng)該得到業(yè)委會(huì)或業(yè)主大會(huì)的同意?！拔飿I(yè)公司沒有權(quán)利強(qiáng)制要求業(yè)主接受這個(gè)服務(wù)?！?/p>

　　北京盈科（成都）律師事務(wù)所寇翼律師認(rèn)為，“使用收費(fèi)系統(tǒng)若涉及到業(yè)主個(gè)人隱私信息，應(yīng)征得業(yè)主的同意。”他表示，在物管服務(wù)過程中，業(yè)主對其不合理、不合法的行為有權(quán)向業(yè)委會(huì)提出建議，要求業(yè)委會(huì)進(jìn)行監(jiān)督，“必要時(shí)，業(yè)委會(huì)也可以更換其他物管公司?！?/p>

　　成都商報(bào)記者 彭亮 攝影 陶軻

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