原標(biāo)題：前端發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 基層快速解決

　　“12345”聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)助力六大專(zhuān)項(xiàng)整治

　　海口網(wǎng)4月17日消息（記者陳昌波）記者從12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)獲悉，3月25日至4月5日，12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)已處理城市管理中涉六大專(zhuān)項(xiàng)整治辦件3589件。其中，網(wǎng)格員對(duì)環(huán)境問(wèn)題的常態(tài)化巡查，在一線(xiàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的主動(dòng)性和解決問(wèn)題的及時(shí)性，起到了至關(guān)重要的作用。

　　接下來(lái)，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)將繼續(xù)發(fā)揮好“指揮棒”“繡花針”“連心橋”的作用，深入開(kāi)展六大專(zhuān)項(xiàng)整治和城市更新“五化”工作，重點(diǎn)推行“12345+網(wǎng)格化+志愿者”模式，加強(qiáng)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)和快速處置，將問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在前端，解決在基層。

　　網(wǎng)格員一線(xiàn)巡查

　　“各位共享單車(chē)負(fù)責(zé)人你們好，我是17號(hào)網(wǎng)格員鄭玲玲，在海港路時(shí)代廣場(chǎng)附近人行道上，發(fā)現(xiàn)多處存在共享單車(chē)亂停放現(xiàn)象，請(qǐng)你們盡快派人前來(lái)處理?！痹瓉?lái)，?？诟凵鐓^(qū)網(wǎng)格員鄭玲玲、符雪雅在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，立即通過(guò)“居民工作站微信群”@相關(guān)的工作人員整改。

　　鄭玲玲告訴記者：“工作人員如果沒(méi)有將整改后的照片上傳到微信群，我們會(huì)進(jìn)行復(fù)查，直至確認(rèn)問(wèn)題已經(jīng)解決。如果遇到自身力量無(wú)法解決的問(wèn)題，可以通過(guò)手機(jī)微信聯(lián)動(dòng)的方式，將問(wèn)題上傳至12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)來(lái)解決。”

　　部門(mén)30分鐘響應(yīng)

　　12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)推出的“30分鐘響應(yīng)處置”機(jī)制，督辦環(huán)保和違建辦件、加強(qiáng)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)反映有效辦件、加強(qiáng)預(yù)警研判五大舉措，有效地將問(wèn)題解決在一線(xiàn)。

　　9日市民來(lái)電反映，南海大道保稅區(qū)門(mén)口有許多樹(shù)葉垃圾，希望能有人前來(lái)清理。時(shí)間僅過(guò)去11分鐘，轄區(qū)的環(huán)衛(wèi)工人就趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)垃圾進(jìn)行清理。

　　10日凌晨，市民來(lái)電反映，望海國(guó)際廣場(chǎng)門(mén)口有輛小車(chē)漏油，存在安全隱患，能否協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)部門(mén)前來(lái)清理。接到反映后，京蘭環(huán)衛(wèi)公司緊急調(diào)派灑水車(chē)以及環(huán)衛(wèi)工人趕到現(xiàn)場(chǎng)。

　　目前，所有油污已經(jīng)清理干凈。

　　市民互動(dòng)獲獎(jiǎng)勵(lì)

　　12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)還推出獎(jiǎng)勵(lì)反映有效辦件的活動(dòng)，反映的問(wèn)題一經(jīng)確認(rèn)，就可獲得現(xiàn)金紅包獎(jiǎng)勵(lì)。

　　近日，市民通過(guò)?？?2345微信公眾號(hào)反映，美華路陽(yáng)光巴洛克小區(qū)后門(mén)有一井蓋破損，存在安全隱患。事后，中國(guó)有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)有限公司海口分公司回復(fù)稱(chēng)：“接到投訴，我們立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，目前破損井蓋已修復(fù)?！币虼?，該市民獲得了微信紅包獎(jiǎng)勵(lì)。

　　有市民近日通過(guò)微信反映，秀海居委會(huì)四巷30號(hào)門(mén)口有一大堆共享單車(chē)亂停放、丟棄，影響市容市貌。秀英區(qū)城管局回復(fù)：“現(xiàn)場(chǎng)確實(shí)有幾輛共享單車(chē)亂停放，隊(duì)員已將亂停的共享單車(chē)搬至規(guī)劃線(xiàn)內(nèi)，現(xiàn)已整改完畢。下一步隊(duì)員將加大巡查力度?！狈从硢?wèn)題的市民也獲得了微信紅包獎(jiǎng)勵(lì)。

?

?

相關(guān)鏈接：

?