預(yù)付卡內(nèi)金額不能用于支付長(zhǎng)期不使用需充值激活

　　預(yù)付卡消費(fèi)陷阱讓人防不勝防

　　近日,畢業(yè)于云南藝術(shù)學(xué)院的女演員張某晴遇害一案引起廣泛關(guān)注。

　　目前,公安機(jī)關(guān)已找到被害人張某晴的遺體,并將犯罪嫌疑人黃某昆抓獲。黃某昆為云南藝術(shù)學(xué)院內(nèi)一理發(fā)店老板。黃某昆到案后交代,張某晴到其理發(fā)店美發(fā)時(shí)辦卡,因糾紛起沖突后,他將張某晴殺害。

　　案件的發(fā)生總是令人心痛,但其背后的原因更引人深思——近年來(lái),預(yù)付卡問(wèn)題越來(lái)越突出。

　　辦卡后遭遇推銷騙局

　　“花20元買(mǎi)張卡,便可免費(fèi)享受首席造型師三次發(fā)型設(shè)計(jì),卡里還有100元,可供燙染發(fā)時(shí)消費(fèi)使用。”這是北京市朝陽(yáng)區(qū)某理發(fā)店辦卡推銷人員(美發(fā)顧問(wèn))給大學(xué)生楊欣(化名)的承諾。

　　楊欣是北京某重點(diǎn)高校在校大學(xué)生,由于北京美發(fā)費(fèi)用較高,所以她一般等放假回老家剪發(fā)燙發(fā),但這次推銷員(美發(fā)顧問(wèn))的話讓她動(dòng)了心。當(dāng)楊欣質(zhì)疑卡價(jià)為何如此便宜時(shí),美發(fā)顧問(wèn)對(duì)她解釋說(shuō),店鋪剛開(kāi),周邊相同的店也比較多,為了能站穩(wěn)腳跟、樹(shù)立口碑,特意用這類卡來(lái)吸引和回饋同學(xué)。

　　“20元剪三次頭發(fā)的價(jià)格確實(shí)讓人挺心動(dòng),那家店是學(xué)校旁新開(kāi)的店,一直在搞促銷,20元也不貴,想著能去新開(kāi)的店體驗(yàn)一下也挺好?！睏钚栏嬖V記者,“我和舍友兩人一人花20元買(mǎi)了一張卡。”回到宿舍,楊欣把這事兒講給同學(xué)聽(tīng),同學(xué)也覺(jué)得劃算,也去找那個(gè)美發(fā)顧問(wèn)買(mǎi)了一張卡。

　　“剛進(jìn)門(mén)就被服務(wù)員的熱情嚇到了。你進(jìn)店的時(shí)候,所有店員齊聲喊‘歡迎光臨’,有顧客出門(mén)時(shí),店員也會(huì)齊聲喊‘歡迎下次再來(lái)’?！钡谝淮喂忸?楊欣覺(jué)得一個(gè)人去有點(diǎn)膽怯,所以她約了舍友一同前往。

　　楊欣說(shuō):“第一步是洗發(fā),店員說(shuō)我的發(fā)質(zhì)特別差,需要做護(hù)理,如果不護(hù)理情況會(huì)很糟糕。之前大家都夸我發(fā)質(zhì)好,可是這家店的洗發(fā)工和理發(fā)師卻都說(shuō)我發(fā)質(zhì)差,后來(lái)才反應(yīng)過(guò)來(lái)這是店家的騙術(shù),不管你頭發(fā)好不好,他們都會(huì)說(shuō)你發(fā)質(zhì)差,然后向你推銷各種項(xiàng)目各種卡。”

　　“理發(fā)時(shí)不停地有店員給送果汁和糖果,熱情得讓我們都有些不好意思。當(dāng)時(shí),理發(fā)師說(shuō)我的黑長(zhǎng)直發(fā)型不顯氣質(zhì),然后就在我猶豫要不要剪的時(shí)候把我的頭發(fā)剪短了一部分,緊接著又要給我燙發(fā)?！睏钚勒f(shuō),當(dāng)時(shí),她已經(jīng)開(kāi)始有點(diǎn)緊張了,因?yàn)槔戆l(fā)師在給她做項(xiàng)目之前并未跟她確認(rèn),她也從未表示自己要消費(fèi)這個(gè)項(xiàng)目,“我本來(lái)只想簡(jiǎn)單剪個(gè)頭發(fā),之前買(mǎi)的那張卡可以免費(fèi)剪三次頭發(fā)的”。

　　“剪發(fā)是不需要再交錢(qián)的,因?yàn)橹百I(mǎi)的那張卡已經(jīng)包含了剪發(fā)的費(fèi)用,我還需要付35元卷發(fā)棒做造型的錢(qián),但是那家店竟然不允許我用微信或者支付寶付款,也不能用卡里的100元付款,只能現(xiàn)金付款或者再充值辦卡付費(fèi),而且結(jié)賬時(shí)店員知道我不想再辦卡就對(duì)我特別兇。”楊欣對(duì)記者說(shuō)。

　　儲(chǔ)值卡需激活才能用

　　“一年以前我在一家影城辦了一張儲(chǔ)值卡,看電影可以打折?！奔易√旖蚴兴E州區(qū)的吳迪(化名)對(duì)記者說(shuō),“我辦完卡只用過(guò)一次,買(mǎi)了兩張票,當(dāng)時(shí)充值了200元,現(xiàn)在卡里還有170多元。可是我最近去看電影時(shí),工作人員卻說(shuō)卡不能用了?！?/p>

　　吳迪告訴記者,影城的工作人員也不是說(shuō)卡絕對(duì)不能用,只說(shuō)卡太久沒(méi)用需要激活,激活需要再充值100元。“我辦卡時(shí)預(yù)留了手機(jī)號(hào),但一直沒(méi)有接到有此類規(guī)定的短信通知,在辦卡時(shí)也沒(méi)人告訴我長(zhǎng)時(shí)間不用需要激活,而且卡片上也沒(méi)有寫(xiě)這種情況需要激活。”

　　“我當(dāng)時(shí)很生氣,就一直和店員理論,他們還一直強(qiáng)調(diào)是我的責(zé)任。我們爭(zhēng)執(zhí)不休,服務(wù)員就去找他們經(jīng)理請(qǐng)示看可不可以不充值?！眳堑险f(shuō),服務(wù)員過(guò)了一會(huì)兒回來(lái)說(shuō)還是要激活,需要交5元的激活費(fèi)?！拔覍?shí)在看不慣這種霸王條款,就一直和他們理論,強(qiáng)調(diào)辦卡時(shí)以及卡片上都沒(méi)有寫(xiě)需要激活,而且很明確寫(xiě)有永久有效。”

　　吳迪告訴記者,可能是擔(dān)心一直爭(zhēng)執(zhí)影響影院生意,最后影院直接激活了卡片。

　　“等這個(gè)卡用完,我再也不來(lái)這家影院了,設(shè)置霸王條款不說(shuō),服務(wù)態(tài)度還不好?！眳堑细嬖V記者。

　　預(yù)交費(fèi)用后老板跑路

　　“我當(dāng)時(shí)在一家美容養(yǎng)生店辦了會(huì)員,留了姓名、生日、手機(jī)號(hào)等信息,但是老板并沒(méi)有給我辦會(huì)員卡。因?yàn)槭桥笥呀榻B的,當(dāng)時(shí)也沒(méi)多想,誰(shuí)想到店鋪會(huì)關(guān)門(mén)啊?！闭f(shuō)起這件事,王女士一肚子火。

　　王女士所說(shuō)的美容養(yǎng)生店是一對(duì)夫妻開(kāi)的一家小店,在北京市朝陽(yáng)區(qū),丈夫主要做理發(fā)生意,妻子在店面二樓做美容和艾灸。

　　“我女兒有很嚴(yán)重的痛經(jīng),一個(gè)親戚告訴我那家店的艾灸治療痛經(jīng)很管用,她單位好幾個(gè)同事都在那家店治好了,我那個(gè)親戚也在那家店做美容。店家說(shuō)治療痛經(jīng)要艾灸三個(gè)月才能出效果,我當(dāng)時(shí)就交了5000元買(mǎi)了三個(gè)套盒?！蓖跖空f(shuō),套盒是艾灸所用的材料,而且套盒只能用店里的設(shè)備做,一個(gè)套盒是一個(gè)療程。

　　根據(jù)店家的說(shuō)法,王女士只需花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)套盒,無(wú)需另付艾灸設(shè)備的費(fèi)用,顧客的套盒存放在店里,店家會(huì)為每位會(huì)員做好套盒的使用登記工作。

　　“我?guī)畠涸谀莻€(gè)店里做了一個(gè)多月的艾灸,后來(lái)女兒考試復(fù)習(xí)比較忙就沒(méi)有再去,結(jié)果沒(méi)過(guò)多久我的親戚就告訴我說(shuō)那個(gè)店換老板了,之前的老板跑了。”王女士說(shuō)。

　　由于是熟人介紹,王女士對(duì)那家店一直很信任,從未想到老板圈錢(qián)跑路的事情會(huì)發(fā)生在自己身上。

　　談及維權(quán),王女士說(shuō),大概還有兩三千元的套盒沒(méi)有用完,但是交錢(qián)時(shí)商家并沒(méi)有開(kāi)具任何證明或者協(xié)議,也沒(méi)有辦卡,“只能自認(rèn)倒霉,我被圈的錢(qián)算少的了,有的顧客預(yù)付了1萬(wàn)多元,大家都很憤怒,可是又能怎么辦呢?”王女士無(wú)奈地告訴記者。（記者 韓丹東 實(shí)習(xí)生 楊雨桐 制圖 李曉軍）

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