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“海悅東方廣場有一盞路燈不亮了,影響居民出行安全,請秀英區(qū)市政部門處理!”3月14日,當秀英區(qū)海秀街道東方洋社區(qū)網(wǎng)格員符紅霞把這條走訪信息,通過手機微聯(lián)動APP上傳到東方洋社區(qū)居民工作站指揮中心時,已是夜里10點。
   
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??趧?chuàng)新社會治理模式 提升市民群眾辦事體驗

海口網(wǎng) http://mmkcvlj.cn 時間:2019-04-01 07:31

  原標題:??趧?chuàng)新社會治理模式,提升市民群眾辦事體驗

  人在“網(wǎng)”中走 事在“格”中辦

  “海悅東方廣場有一盞路燈不亮了,影響居民出行安全,請秀英區(qū)市政部門處理!”3月14日,當秀英區(qū)海秀街道東方洋社區(qū)網(wǎng)格員符紅霞把這條走訪信息,通過手機微聯(lián)動APP上傳到東方洋社區(qū)居民工作站指揮中心時,已是夜里10點。

  但很快,她上報的訴求便得到了反饋,第二天上午就換上了新路燈。

  去年以來,??谏鐣卫韯?chuàng)新發(fā)展碩果累累:“城市大腦”框架基本成形,大數(shù)據(jù)在社會治理、防災救災中的作用進一步加強;“12345+網(wǎng)格化”智慧平臺構建城市綜合治理新格局;“椰城警民通”上線,在全國率先實現(xiàn)警務服務“移動辦”……

  作為城市管理的最小元素,社區(qū)承擔的職能越來越多。

  東方洋是??谑着圏c“12345 +網(wǎng)格化”的社區(qū)。該社區(qū)通過創(chuàng)新思路和舉措,提升社會化、智能化、專業(yè)化治理水平,實現(xiàn)社區(qū)服務零距離、社區(qū)管理全覆蓋、居民投訴全響應。

  “群眾的煩心事是最大的民生問題。我們要努力讓群眾的訴求不出網(wǎng)格就可以快速解決,真正實現(xiàn)人在‘網(wǎng)’中走,事在‘格’中辦?!睎|方洋社區(qū)居委會主任李春霞告訴記者,“家門口辦公”模式助推社區(qū)治理服務創(chuàng)新。

  “指揮體系、運行實況、網(wǎng)格聯(lián)動、工作站日志……”走進東方洋社區(qū)居民工作站指揮中心,只見電子屏幕上醒目顯示著這些信息,15個網(wǎng)格區(qū)分及網(wǎng)格員、職能部門專業(yè)網(wǎng)格員、居民志愿者分布與聯(lián)系方式等一一在列。

  東方洋社區(qū)實行“1+N”模式,強化共建共治。李春霞解釋說,所謂“1”即網(wǎng)格長,由村(居)黨支部書記兼任,“N”指整合城管、公安、工商等N支專業(yè)網(wǎng)格員隊伍。

  據(jù)介紹,2017年,東方洋社區(qū)設立社區(qū)居民工作站,整合天網(wǎng)視頻監(jiān)控系統(tǒng),構建居民工作站信息平臺,實行“1+N”模式,主動零距離聆聽百姓反映的熱點難點問題。

  放眼椰城,“格”中辦事,亦有深意,即規(guī)范無礙,這為社會治理服務創(chuàng)新提供了良好的社會基礎。

  去年,龍華區(qū)捧回了第四批“全國法治縣(市、區(qū))創(chuàng)建活動先進單位”這一“國”字號榮譽,這是??谖ㄒ猾@此殊榮的區(qū),也成為全省唯一兩次獲此殊榮的區(qū)。

  在龍華區(qū)司法局辦公室主任周艷明看來,這是司法部、全國普法辦對龍華法治建設工作的充分肯定和最高褒獎。

  據(jù)介紹,龍華認真落實依法行政各項舉措,如此一來,政府自身行為規(guī)范了,群眾家門口辦事也快速高效了,窗口服務也熱情周到了。這些,無疑都提升了社區(qū)居民向心力和歸屬感。

  在此基礎上,龍華規(guī)范區(qū)級行政審批服務事項153項,壓縮審批期限至法定期限的21.6%,簡化申報材料52%,規(guī)范表格率100%,審批環(huán)節(jié)平均壓縮為4個環(huán)節(jié),辦理速度較以往提速69%,行政審批更加規(guī)范高效。

  期間,全區(qū)創(chuàng)新行政審批服務方式,區(qū)級行政審批服務事項開通網(wǎng)上服務大廳,實現(xiàn)網(wǎng)上申報、網(wǎng)上審批、先審后驗,全區(qū)11個鎮(zhèn)(街)便民服務窗口和129個村(居)代辦窗口全部實現(xiàn)與市行政審批系統(tǒng)對接,促進政務服務高效便民。

  近年來,海口認真貫徹落實中央精神,大膽探索,勇于創(chuàng)新,在社會治理服務創(chuàng)新方面進行了諸多有益嘗試,實現(xiàn)了“家門口辦公”,方便了老百姓辦事。

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[來源:??谌請骫 [作者:陳昌波] [編輯:云夢怡]
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