西安奔馳車主維權(quán)一事持續(xù)發(fā)酵，奔馳漏油事件再升級(jí)！

　　4月13日，女車主與4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人見面。在曝光的談話錄音里，車主提到自己本來可以全款購(gòu)買，但4S店稱奔馳金融貸款利息低，用各種方法“引誘”自己使用奔馳金融。

　　此后，她付完首付款后，在不知情的情況下被開通奔馳金融，還被迫交納服務(wù)費(fèi)1.5萬(wàn)，對(duì)方還要求把錢轉(zhuǎn)至一個(gè)私人賬戶，并且沒有發(fā)票。交完這筆服務(wù)費(fèi)，才接著為她辦理后續(xù)業(yè)務(wù)。

　　車主表示，并不理解自己交納的這筆服務(wù)費(fèi)，到底獲得了什么服務(wù)...

　　女車主在被曝光的錄音中提出了八項(xiàng)訴求，其中的焦點(diǎn)集中在她在4S店所繳納的1.5萬(wàn)多元的“金融服務(wù)費(fèi)”上面。

　　這筆錢，不僅沒有發(fā)票，還是通過微信轉(zhuǎn)入了一個(gè)私人賬戶。女車主聲稱一定要代表廣大消費(fèi)者為這筆費(fèi)用討個(gè)說法。

　　北京：多家4S店表示都會(huì)收取“金融服務(wù)費(fèi)”

央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》欄目視頻

　　女車主：你的奔馳金融費(fèi)我不知道出于何處，沒有任何人給我解釋，我全款買得起這輛車，我可以全款買，你們讓我做奔馳金融貸款，說利息低，我說我不想貸款，你們各種引誘我買，引誘我買之前，有跟我說有“金融服務(wù)費(fèi)”這么一筆錢嗎？沒有。我根本就不知道這個(gè)是服務(wù)費(fèi)，服務(wù)什么？你們幫我做什么了？

　　當(dāng)事人所說的這筆“金融服務(wù)費(fèi)”到底是什么？在4S店辦理貸款都需要繳納這筆費(fèi)用嗎？對(duì)此，記者今天在北京走訪了幾家不同品牌的4S店。

　　奔馳4S店工作人員：金融服務(wù)費(fèi)都有，因?yàn)榻鹑诜?wù)費(fèi)，比如您辦齊所有的業(yè)務(wù)手續(xù)、申請(qǐng)的金融貸款、后續(xù)的審核，包括抵押登記，這些都是需要人員為您服務(wù)的，所以這部分費(fèi)用肯定會(huì)有。

　　北京現(xiàn)代4S店工作人員：服務(wù)費(fèi)2800元，北京現(xiàn)代金融業(yè)務(wù)也要收服務(wù)費(fèi)。

　　記者發(fā)現(xiàn)，在4S店購(gòu)車時(shí)，繳納金融服務(wù)費(fèi)確實(shí)是普遍現(xiàn)象，一些消費(fèi)者甚至?xí)驗(yàn)閾?dān)心這些費(fèi)用而選擇全款買車。

　　消費(fèi)者：知道有利息、手續(xù)費(fèi)等很多的收費(fèi)，也搞不清楚，所以選擇全款買車。

　　知情人爆料：“金融服務(wù)費(fèi)”就是4S店一種收費(fèi)方式

　　看來在貸款購(gòu)買汽車的時(shí)候，消費(fèi)者繳納這筆“金融服務(wù)費(fèi)”是跑不掉了，正如女車主所質(zhì)問的，這筆錢究竟是交到了誰(shuí)手里，4S店到底為消費(fèi)者提供了什么服務(wù)呢？

　　這是一份新車的消費(fèi)訂單，標(biāo)注了買一輛車需要繳納的費(fèi)用明細(xì)。仔細(xì)看會(huì)發(fā)現(xiàn)，這里有一項(xiàng)車貸服務(wù)費(fèi)，這就是之前提到的金融服務(wù)費(fèi)。

　　北京一家4S店的銷售報(bào)價(jià)單，也清楚地標(biāo)注了有這樣一個(gè)服務(wù)費(fèi)，所以，這筆費(fèi)用并不是每一個(gè)4S店在購(gòu)車前都會(huì)隱瞞的，很多店還是會(huì)提前告知的，但是這筆錢究竟是什么？為什么要繳納這筆費(fèi)用呢？又是誰(shuí)來收取呢？

　　某汽車4S店工作人員： 金融服務(wù)費(fèi)就是貸款的時(shí)候收到服務(wù)費(fèi)。根據(jù)不同的經(jīng)銷商，不同的4S店，可能會(huì)個(gè)別有些區(qū)別。一般來說，按照貸款金額的3%到5%來收取，根據(jù)車型不同，還有品牌不同。

　　它就是幫助消費(fèi)者辦理貸款的一些收取資料，還有審批的一些流程使用的一些費(fèi)用。

　　收取這個(gè)費(fèi)用是沒有什么法律依據(jù)的，就是辦理的費(fèi)用，所有的4S店都存在這個(gè)問題。

　　這個(gè)錢應(yīng)該是屬于經(jīng)銷商自己收取的費(fèi)用。 大多數(shù)店應(yīng)該是不能開發(fā)票的，一般都是以收據(jù)的形式給你。

　　記者：很多人在購(gòu)買車的時(shí)候可能會(huì)選擇全款買，但是銷售都會(huì)讓他去用貸款的方式，這是為什么？

　　知情人：因?yàn)樗话銜?huì)給消費(fèi)者兩個(gè)價(jià)格，一個(gè)是你全款購(gòu)車的價(jià)格和一個(gè)貸款的價(jià)格，一般貸款購(gòu)車價(jià)格會(huì)多優(yōu)惠一些，所以他就會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者使用貸款購(gòu)車，但是貸款中間可以收取，像貸款手續(xù)費(fèi)，或者在店里面要購(gòu)買全額保險(xiǎn)之類的一系列服務(wù)，所以更傾向于引導(dǎo)消費(fèi)者采用貸款購(gòu)車的方式。

　　記者：如果我現(xiàn)在是消費(fèi)者，我選擇不繳納這一筆所謂的金融服務(wù)費(fèi)，會(huì)怎么樣呢？

　　知情人：直接就導(dǎo)致無法辦理金融方案，直接無法辦理，就不受理業(yè)務(wù)。

　　奔馳公司獨(dú)家回應(yīng)：不向經(jīng)銷商及客戶收取任何金融服務(wù)手續(xù)費(fèi)

　　收取金融服務(wù)費(fèi)究竟是4S店所為，還是奔馳的行為呢？今天，梅賽德斯-奔馳也針對(duì)這一問題獨(dú)家回應(yīng)記者。

　　奔馳稱，一向尊重并依照相關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，不向經(jīng)銷商及客戶收取任何金融服務(wù)手續(xù)費(fèi)。盡管汽車經(jīng)銷商是擁有自主經(jīng)營(yíng)權(quán)利的法律實(shí)體，我們還是公開并反復(fù)地要求經(jīng)銷商在其獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的過程中要誠(chéng)信守法，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益。

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