預(yù)付消費(fèi)“步步當(dāng)心”

消費(fèi)者：在某連鎖超市購(gòu)買(mǎi)了2張價(jià)值一千元的購(gòu)物卡，到店后無(wú)法使用，與商家協(xié)商不予處理。

提醒：在預(yù)付消費(fèi)時(shí)要盡量選擇證照齊全、市場(chǎng)信譽(yù)度高、經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)定的商家，理性選擇充值金額，以紙面合同、微信等方式留存合同內(nèi)容，索取并保留消費(fèi)憑證。發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)情況異常時(shí)，可及時(shí)撥打12315或12345熱線(xiàn)舉報(bào)；如果商家突然結(jié)業(yè)且無(wú)法聯(lián)系，涉嫌詐騙的，可向公安部門(mén)報(bào)案。

購(gòu)買(mǎi)海鮮謹(jǐn)防“調(diào)包”

消費(fèi)者：花費(fèi)1300元在某海鮮市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)海鮮，商家涉嫌缺斤少兩，且賣(mài)出的海鮮產(chǎn)品以次充好。

提醒：消費(fèi)者挑選海鮮類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，首先應(yīng)選擇信譽(yù)良好的商家；自行挑選海鮮，并在市場(chǎng)提供的公平秤過(guò)秤。若遇到商家調(diào)包產(chǎn)品或缺斤少兩，要保留消費(fèi)憑證等證據(jù)，及時(shí)聯(lián)系商家維權(quán)。如發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者存在違法違規(guī)行為時(shí)，可撥打12315或12345熱線(xiàn)投訴舉報(bào)。

食品消費(fèi)注意保留憑證

消費(fèi)者：在某月餅品牌商處購(gòu)買(mǎi)到發(fā)霉的商品，要求商家退款，但商家表示只能更換指定款月餅，不予退款。

提醒：在購(gòu)買(mǎi)月餅時(shí)，要查看月餅外觀(guān)是否異樣，也要注意查看食品包裝，包裝上必須標(biāo)注生產(chǎn)廠(chǎng)家、廠(chǎng)址、生產(chǎn)日期、成分等相關(guān)信息，一定要注意保留好購(gòu)物憑證、商品實(shí)物等相關(guān)證據(jù)。

注意查看預(yù)制菜信息

消費(fèi)者：某超市熟食區(qū)銷(xiāo)售的白切雞和豉油雞，是加熱后即可食用的預(yù)制菜，員工并未向消費(fèi)者告知該情況，且部分熟食存在有效期標(biāo)簽到期后撕下，重新更換標(biāo)簽繼續(xù)售賣(mài)的情況。

提醒：食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者不得向消費(fèi)者虛假告知或隱瞞使用預(yù)制菜的真相情況，同時(shí)還要加強(qiáng)對(duì)預(yù)制菜的進(jìn)貨渠道管理，如實(shí)記錄預(yù)制菜原料的相關(guān)信息，防范食品安全風(fēng)險(xiǎn)。

遭遇缺斤少兩要積極維權(quán)

消費(fèi)者：在某商家購(gòu)買(mǎi)了價(jià)格192元的牛肉干后發(fā)現(xiàn)重量不足，認(rèn)為商家故意缺斤少兩，要求退貨。但商家態(tài)度強(qiáng)硬拒絕退貨，要求消費(fèi)者選購(gòu)其他商品補(bǔ)差價(jià)。

提醒：購(gòu)物時(shí)要查看商家使用的秤是否按規(guī)定進(jìn)行檢定，并現(xiàn)場(chǎng)稱(chēng)重，有條件的，要在公平秤或鄰近商家的秤上進(jìn)行復(fù)秤。如果遇到缺斤少兩的情況，要保留好購(gòu)物證據(jù)和商品實(shí)物等證據(jù)，積極維權(quán)。

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