“不能讓孩子輸在起跑線上?！边@是很多年輕父母的心態(tài)。也正是迎合這種需求，各種早教機(jī)構(gòu)如雨后春筍般蓬勃發(fā)展。
然而，因?yàn)楣芾?、資金、成本等原因，近年來，一些知名早教機(jī)構(gòu)屢屢“夭折”。近日，浦東新區(qū)法院就審理了數(shù)十起消費(fèi)者為索要培訓(xùn)費(fèi)引發(fā)的訴訟，“恐龍創(chuàng)造力”、“神奇迪士尼”這些昔日小有名氣的培訓(xùn)班突然關(guān)門、負(fù)責(zé)人卷款“跑路”，讓消費(fèi)者憤怒不已卻又無可奈何，最終只能訴諸法律。
即使是贏了官司，但消費(fèi)者要挽回?fù)p失仍是困難重重。誰(shuí)來管理這些“脆弱”的早教機(jī)構(gòu)？一旦發(fā)生問題，又如何保障消費(fèi)者的權(quán)益？
“恐龍創(chuàng)造力”滅絕了
市民周強(qiáng)怎么也沒想到，自己花了1萬(wàn)多元學(xué)費(fèi)給寶貝兒子報(bào)的“恐龍創(chuàng)造力”早教課程，竟然說關(guān)門就關(guān)門了！
2011年9月，周強(qiáng)帶著兒子參加了浦東時(shí)代廣場(chǎng)“恐龍創(chuàng)造力”旗艦店的早教課程，兒子在老師的帶動(dòng)下樂呵呵地低頭擺弄著玩具，周強(qiáng)和妻子看在眼里喜在心上。
和很多父親一樣，周強(qiáng)平時(shí)工作很忙，能夠陪兒子一起玩的時(shí)間很少，看著孩子孤孤單單地一個(gè)人在家里面對(duì)妻子和老人，周強(qiáng)決定讓兒子出去學(xué)點(diǎn)東西，“順便也能提高一下智商和情商”。
10368元96節(jié)課。周強(qiáng)很爽快地付了現(xiàn)金，然后拿到了一張寫著培訓(xùn)費(fèi)的發(fā)票。
“2012年5月，我們開始覺得不對(duì)勁了?！睍r(shí)代廣場(chǎng)店連續(xù)出現(xiàn)多次停課，周強(qiáng)和幾名家長(zhǎng)從側(cè)面了解到，“恐龍創(chuàng)造力”的注冊(cè)公司上海瓊林文華傳播有限公司發(fā)生嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)危機(jī)，已經(jīng)不能正常開展業(yè)務(wù)了。
“這么大的一個(gè)店，還是旗艦店，居然會(huì)發(fā)生這樣的事！”越來越多的家長(zhǎng)聚集而來，而“恐龍”的悲劇也在其他幾家分店繼續(xù)上演。
趙女士給女兒買了“恐龍創(chuàng)造力”價(jià)值14400元共144節(jié)課的早教課程。突然有一天，當(dāng)她照常帶著女兒去“恐龍創(chuàng)造力”聯(lián)洋分店上課時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)“鐵將軍”把門，店門口貼著一張停課通知，通知上說，由于股權(quán)調(diào)整，“恐龍創(chuàng)造力”暫時(shí)停課，具體復(fù)課時(shí)間另行通知。
董女士是最氣憤的一個(gè)。2012年4月，她剛剛付了7200元給5歲女兒報(bào)了72節(jié)早教課程，沒想到“只上了一節(jié)課，就關(guān)門了！這不是明擺著坑人嘛！”
周強(qiáng)查了一下“恐龍創(chuàng)造力”的背景。工商部門注冊(cè)信息顯示，“恐龍創(chuàng)造力”的注冊(cè)公司是上海瓊林文化傳播有限公司，經(jīng)營(yíng)范圍是文化藝術(shù)的交流策劃，設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布各類廣告，商務(wù)信息咨詢(除經(jīng)紀(jì))，展覽展示服務(wù)，會(huì)務(wù)服務(wù)等，“根本沒有教育培訓(xùn)的經(jīng)營(yíng)范圍，更別提國(guó)家教育局頒布的培訓(xùn)資質(zhì)許可了?！?/p>
“恐龍”瀕臨“滅絕”，一場(chǎng)“戰(zhàn)爭(zhēng)”一觸即發(fā)。2012年5月15日，憤怒的周強(qiáng)和其他家長(zhǎng)將“恐龍創(chuàng)造力”負(fù)責(zé)人顧某堵在了電梯里，顧某給周強(qiáng)等人分別寫下了這樣的欠條――“茲顧某確認(rèn)欠某某(孩子名)人民幣10368元，保證2012年5月25日前歸還，如有違約，以私人資產(chǎn)抵押，以銀行到期息計(jì)算。顧某”……
然而，顧某還是食言了。2012年6月起，周強(qiáng)和其他數(shù)十名家長(zhǎng)分別以自己孩子的名義向浦東新區(qū)法院遞交訴狀，將顧某和上海瓊林文華傳播有限公司一起告上了法庭。
去年8月，周強(qiáng)終于拿到了判決書，法院沒有采信顧某在法庭上稱自己“被脅迫簽名”的說法，而是支持了周強(qiáng)的訴求，判決顧某和上海瓊林文華傳播有限公司共同歸還1萬(wàn)余元的培訓(xùn)費(fèi)及支付相應(yīng)的利息。
“判決書是有了，但不知道什么時(shí)候才能拿到賠款！”周強(qiáng)長(zhǎng)嘆一聲。
這個(gè)迪士尼不“神奇”
無獨(dú)有偶，和“迪士尼英語(yǔ)”聽上去很像的“迪士尼神奇英語(yǔ)”也引發(fā)了一批訴訟。
市民黃燕為了開發(fā)兒子的語(yǔ)言“敏感期”，選擇了英語(yǔ)早教機(jī)構(gòu)“迪士尼神奇英語(yǔ)”，但直到收到一條短信后，她才明白自己報(bào)的這個(gè)“迪士尼神奇英語(yǔ)”和“迪士尼英語(yǔ)”根本就是兩碼事。2011年6月13日凌晨，黃燕的手機(jī)上收到了一條這樣的短信:“因公司股東糾紛導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難，無力繼續(xù)提供服務(wù)，故公司決定暫停營(yíng)業(yè)，具體復(fù)課日期另行通知?！贝藭r(shí)距離黃燕給兒子報(bào)名參加“迪士尼神奇英語(yǔ)”剛剛兩個(gè)月，“當(dāng)時(shí)看重他們承諾的‘貼心一對(duì)一’服務(wù)，而且還向我保證可以免費(fèi)為孩子進(jìn)行上海市少兒通用英語(yǔ)考試輔導(dǎo)，直到考試通過為止?！?/p>
為此，黃燕一次性支付了兩年的培訓(xùn)費(fèi)共計(jì)23800元48次課，對(duì)方給了她一張收據(jù)，上面寫著“會(huì)員費(fèi)”。沒想到兒子才上了6節(jié)課，黃燕就在凌晨收到了這條暫停上課的短信。
2萬(wàn)多元的學(xué)費(fèi)啊，心急火燎的黃燕立即打電話給公司的王某、蘇某，得到的結(jié)果是:“兩人都指責(zé)對(duì)方侵占了公司營(yíng)業(yè)款，沒有錢賠償剩余學(xué)費(fèi)?！秉S燕又致電上課老師，才知道老師也已經(jīng)好幾個(gè)月沒拿工資了。“學(xué)校一共有學(xué)生300多人，這樣算來，他們侵吞的學(xué)費(fèi)有近400萬(wàn)元，現(xiàn)在蘇某干脆卷款潛逃了！”
37歲的宋喬也在同一天收到了短信，他給女兒在“迪士尼神奇英語(yǔ)”報(bào)了班，“蘇某說他已經(jīng)退出管理，讓我去找王某，王某對(duì)我說了兩個(gè)字:沒錢?！?/p>
整整4個(gè)多月，宋喬、黃燕這樣的父母不斷地尋找、聯(lián)系“迪士尼神奇英語(yǔ)”的人，但最終并沒有等來退費(fèi)或正常復(fù)課。
2012年5月，為了同一家早教機(jī)構(gòu)，32起教育培訓(xùn)糾紛一起告到浦東新區(qū)法院。
“上海吉樂文化傳播有限公司是迪士尼神奇英語(yǔ)的注冊(cè)公司，我們查了它的工商資料，上面注冊(cè)資本是50萬(wàn)元，但實(shí)收資本只有10萬(wàn)元，公司的所有股東都存在上繳資本嚴(yán)重不足的問題?！贝藭r(shí)，家長(zhǎng)們驚覺自己可能碰上“詐騙犯”了，他們立即從法院撤訴，然后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
8月，由于公安方面始終沒有結(jié)果，有8名家長(zhǎng)重新向浦東法院起訴，要求上海吉樂文化傳播有限公司退回“會(huì)員費(fèi)”，黃燕是其中之一，法院最后判決支持了她的訴求。
“幸好我沒有報(bào)名?！币幻月犨^“恐龍案”、“迪士尼案”的女士表示，她也曾被邀請(qǐng)聽過“恐龍創(chuàng)造力”的試聽課程，“是在一個(gè)很正規(guī)的少年宮里，瑞典總部的老外都來講解。后來我問了他們一些情況，工作人員說了一些貶低其他機(jī)構(gòu)的話，我隱隱覺得不對(duì)，就沒報(bào)，幸好沒報(bào)！”
能夠躲過“一劫”的父母畢竟少數(shù)，“恐龍創(chuàng)造力”也好，“迪士尼神奇英語(yǔ)”也好，開設(shè)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所都是在市區(qū)高檔商廈中，接待的工作人員和老師也給人“訓(xùn)練比較有素、對(duì)孩子比較親切”的感覺，很多父母只有在出了問題后才想到追查對(duì)方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，常常會(huì)發(fā)現(xiàn)自己報(bào)的早教機(jī)構(gòu)根本沒有教育培訓(xùn)的資質(zhì)。
(文中父母及孩子均為化名)
【記者調(diào)查】
誰(shuí)來為商業(yè)性早教機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)？
紐約大學(xué)教授凱蒂洛菲則在所著的《現(xiàn)代育兒心經(jīng)》中這樣寫:“隨便翻下日歷，隨便找個(gè)周六，在這一代最出類拔萃的家長(zhǎng)中找一位，都會(huì)看到他們與孩子一起奔波于體操課、生日聚會(huì)、足球班、藝術(shù)熏陶與登臺(tái)表演――為了孩子所謂的幸福，所有的日子都消弭于緊湊而又精準(zhǔn)的安排中，家長(zhǎng)們一天到晚連談話都成了奢望?！?/p>
育兒，成了一種焦慮，而這種焦慮往往會(huì)“蔓延”得很快，讓每個(gè)父母難以逃避。
浦東法院陸家嘴法庭庭長(zhǎng)童凌在仔細(xì)翻閱32起“迪士尼神奇英語(yǔ)”案卷中發(fā)現(xiàn)，“絕大部分的學(xué)費(fèi)都超過了2萬(wàn)元，這些孩子的父母一般經(jīng)濟(jì)收入都比較好，而且具有較高的文化程度?！北本┮患抑缃虣C(jī)構(gòu)委托第三方機(jī)構(gòu)做的一個(gè)調(diào)查統(tǒng)計(jì)也顯示，不惜重金開發(fā)孩子潛能的會(huì)員中，60％是本科以上學(xué)歷，家庭月收入過萬(wàn)，年齡在25歲到35歲之間的都市白領(lǐng)。
但這些白領(lǐng)甚至金領(lǐng)父母，一旦經(jīng)歷了打官司的煎熬后，最終大部分只能無奈放棄通過司法途徑來追討學(xué)費(fèi)。
記者從相關(guān)部門了解到，對(duì)于這種民辦非學(xué)歷教育機(jī)構(gòu)，上海市教委曾專門發(fā)布了《上海市教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)雜費(fèi)專用存款賬戶管理暫時(shí)規(guī)定》，要求在市民政局登記備案的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，都必須使用專用賬戶。一旦“專用賬戶”資金余額不足以支付辦學(xué)所需經(jīng)費(fèi)時(shí)，銀行會(huì)向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和政府部門發(fā)送“風(fēng)險(xiǎn)警戒通報(bào)”。若不能繼續(xù)辦學(xué)，主管部門將依法啟動(dòng)終止辦學(xué)程序。對(duì)于新批準(zhǔn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也開始嘗試用向主管部門交保證金的辦法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
但是，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少培訓(xùn)早教機(jī)構(gòu)往往打“擦邊球”，通過向工商登記注冊(cè)公司的方式規(guī)避教育部門監(jiān)管，一旦發(fā)生問題，往往已是人去樓空，消費(fèi)者的損失難以挽回。
記者翻閱相關(guān)法律發(fā)現(xiàn)，早在2003年，我國(guó)就施行了《中華人民共和國(guó)民辦教育促進(jìn)法》，上海也出臺(tái)了《上海市民辦非學(xué)歷教育院校(機(jī)構(gòu))設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)(試行)》，對(duì)于此類機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入“門檻”、辦學(xué)經(jīng)費(fèi)、規(guī)模等都有明確規(guī)定。但如何防止商業(yè)早教機(jī)構(gòu)“打擦邊球”、切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)利，仍有許多難點(diǎn)亟待破解。
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(編輯:鄭克姍)
