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“他們?nèi)缫豢|縷城市的微光，微小而溫暖，照亮了城市的角落，照亮了人心?！弊罱?，一部東莞制造的社工題材微記錄片在這個(gè)冬天里溫暖了網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)首映兩三個(gè)小時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)量就過(guò)千。記錄片里，社工這個(gè)還不為人所熟知的群體，以微小燭光，照出城市大愛(ài)。
在海南，也有這樣一個(gè)群體，相比社工發(fā)展較好的東莞，他們的數(shù)量更少，不足200人，生存也更艱難，月工資不足3000元，得不到應(yīng)有的尊重；但他們同樣秉持著“助人自助”的社工價(jià)值，在我省民政部門(mén)的支持下，活躍在社區(qū)、托老院、敬老院、民辦社工機(jī)構(gòu)、邊遠(yuǎn)山區(qū)，陪伴著弱勢(shì)群體、問(wèn)題青少年、失能獨(dú)居孤寡老人等處于困境的群體，用微燭之光與火，點(diǎn)亮社會(huì)，溫暖人心。
A.他們是以愛(ài)為職業(yè)?的專(zhuān)職“天使”
“社工是社會(huì)的潤(rùn)滑劑，能起到調(diào)和社會(huì)矛盾的作用；還是社會(huì)的醫(yī)生，社會(huì)哪里‘生病’了，就需要社工；也是社會(huì)的‘安琪兒’，把愛(ài)帶給無(wú)助的人”
12月3日，天剛蒙蒙亮，24歲的韋亞喬就起床了。她每天要從海口東面出發(fā)，穿過(guò)市區(qū)，到位于海口南面接近澄邁縣老城的海南省托老院工作。
韋亞喬是一名社工，是省民政廳設(shè)在省托老院社工部的一員。她和另外兩名同事一起，負(fù)責(zé)省托老院老人精神、心理、情緒方面的撫慰、調(diào)節(jié)等工作，總之，用韋亞喬的一句話就是：讓老人更快樂(lè)地在省托老院安度晚年。
當(dāng)天上午，省托老院二樓，一群老人圍坐成一圈，在韋亞喬、文學(xué)等社工的幫助下正在做“趣味投球”的游戲。一個(gè)老人拿球，一個(gè)老人拿筐，拿球的老人要背對(duì)著拿筐的老人，將球投在筐里。雖然是個(gè)小游戲，但對(duì)平均年齡超過(guò)85歲且腿腳不便的老人來(lái)說(shuō)，難度還是很大的。
陳奶奶和邊奶奶第一對(duì)出場(chǎng)，陳奶奶中風(fēng)后，手不好使。第一次投球，沒(méi)投中?！澳棠?，沒(méi)關(guān)系的，來(lái)，你再使點(diǎn)勁兒，球就能投進(jìn)了?！表f亞喬微笑著大聲地鼓勵(lì)陳奶奶，同時(shí)，又拉著邊奶奶靠近陳奶奶幾步。在韋亞喬的鼓勵(lì)下，陳奶奶終于投進(jìn)了一個(gè)球，她像孩子一樣害羞地笑起來(lái)，圍觀的老人也鼓掌為她加油。
投球結(jié)束后，陳奶奶、邊奶奶投中的球沒(méi)達(dá)到規(guī)定的數(shù)目，根據(jù)游戲規(guī)則，兩人要表演一個(gè)節(jié)目。兩人商量后，一起唱起了“打靶歸來(lái)”：五嶷山上白云飛，戰(zhàn)士打靶把營(yíng)歸、把營(yíng)歸……
文學(xué)是瓊州學(xué)院社工系畢業(yè)生，韋亞喬卻是內(nèi)蒙古師范大學(xué)法學(xué)系的畢業(yè)生，選擇社工這個(gè)職業(yè)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)最大的誘惑力是這個(gè)職業(yè)的社會(huì)價(jià)值。
“最初，我希望從事的社工職業(yè)是能做青少年矯正工作的?！蔽膶W(xué)說(shuō)，最初他和老人接觸的時(shí)候不習(xí)慣，畢竟老人和年輕人差距很大，不少老人由于身患多種疾病，變得敏感、易怒，不好相處。
但朝氣蓬勃的年輕人決心用青春點(diǎn)燃老人們的生命。去年底，省托老院正式對(duì)外運(yùn)行，3人提前進(jìn)入省托老院。
“其實(shí)，老人因?yàn)楣聠?，是很容易和人親近的?！蔽膶W(xué)說(shuō)，一年下來(lái)，老人們把托老院的3名社工都當(dāng)成了自己的親人，這讓韋亞喬等人感到了工作的意義和價(jià)值。
陳丹既是省政法學(xué)院社工系的老師，也是?？谟焉粕鐣?huì)工作服務(wù)社的負(fù)責(zé)人，她帶著一群平均年齡25歲的年輕人從事社工，他們的工作重點(diǎn)是青少年矯正。
在陳丹的電腦里，保存一段臺(tái)灣1998年拍攝的記錄片《社工的一天》。對(duì)陳丹來(lái)說(shuō)，社工就是一個(gè)以愛(ài)為職業(yè)的職業(yè)，“社工面對(duì)的基本上都是社會(huì)中最需要幫助、最需要溫暖、最無(wú)助的群體，從事的是化解社會(huì)矛盾，關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，治療社會(huì)疾病的工作，只有愛(ài)和耐心才能做好這項(xiàng)工作?！?/p>
李洛萩也是懷揣這種理念，從一家大商場(chǎng)辭職，帶領(lǐng)幾名志向相同的年輕人，于2010年在海南率先成立了首家專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)——樂(lè)助社會(huì)服務(wù)社。樂(lè)助社的社工謝家玲資格較深，她畢業(yè)于長(zhǎng)沙民政學(xué)院，是中國(guó)第二批社工專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生。畢業(yè)后，謝家玲在深圳從事社工工作，2008年回到家鄉(xiāng)海南。謝家玲說(shuō)，當(dāng)初之所以選擇了社工專(zhuān)業(yè)，是因?yàn)樯倌陼r(shí)代看了不少香港電影，其中的香港社工感染了她。“比如《邊緣故事》、《流浪漢世界杯》、《流氓社工》等，這些影片中的社工對(duì)社會(huì)充滿愛(ài)。”
謝家玲回到海南后，從事過(guò)幾種其他工作，但都沒(méi)有成就感。直到2010年，謝家玲進(jìn)入樂(lè)助社當(dāng)了一名社工，她在對(duì)社區(qū)老人的付出中關(guān)愛(ài)中，重新找到了人生的價(jià)值。
?？谑写笸值?2歲的蘇瓊英老人，現(xiàn)在最信任的就是樂(lè)助社的幾名年輕社工。這位獨(dú)居的老人有過(guò)許多不幸，好強(qiáng)的她不愿意對(duì)任何人講，但樂(lè)助社社工年輕的笑臉溫暖了她，她不僅向他們傾訴自己的不幸，還常常像孩子一樣向社工撒嬌，要求社工陪她逛街、散步。
“這些年輕人很有愛(ài)心，他們幫我買(mǎi)菜、打掃衛(wèi)生、陪我聊天，我生病了還陪我去醫(yī)院看病?！弊詮?010樂(lè)助社會(huì)服務(wù)社成立以來(lái)，樂(lè)助社的社工每周兩次輪流去看望她，老人若有需要，一個(gè)電話，社工就上門(mén)，給老人原本冰冷的晚年照進(jìn)了明媚的陽(yáng)光。
暖暖的陽(yáng)光照進(jìn)了老人的生活，也激起了社工火熱的情懷。李洛萩這樣比喻社工：是社會(huì)的潤(rùn)滑劑，能起到調(diào)和社會(huì)矛盾的作用；是社會(huì)的醫(yī)生，社會(huì)哪里生病了，就需要社工；也是社會(huì)的安琪兒，把愛(ài)帶給最無(wú)助的人。
B.海南社工起步晚但有特色
沒(méi)有社工的傾情投入，就難有汶川大地震、富士康跳樓事件后的心理重建，海南的社工起步于2011年，三所大學(xué)開(kāi)設(shè)了社工專(zhuān)業(yè)，社工教育走在全國(guó)前列，目前已有社工人才1萬(wàn)多人
社工協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人林健介紹，我國(guó)的社會(huì)工作始于上世紀(jì)80年代。1987年，民政部和國(guó)家教委在召開(kāi)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教育論證會(huì)，確立我國(guó)社會(huì)工作教育發(fā)展的基本方針；1988年，民政部資助北京大學(xué)設(shè)立了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)，為民政系統(tǒng)培養(yǎng)社會(huì)工作碩士；1991年，中國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)成立，這標(biāo)志我國(guó)社會(huì)工作正式步入發(fā)展軌道。
據(jù)國(guó)家民政部統(tǒng)計(jì)，目前，全國(guó)持證社工12.3萬(wàn)人，社工崗位8.2萬(wàn)個(gè)，全國(guó)購(gòu)買(mǎi)社工服務(wù)投入17.2億元，民辦社工機(jī)構(gòu)2452個(gè)，全國(guó)社工人才36萬(wàn)人。
雖然我國(guó)社工事業(yè)發(fā)展已有20多年，但真正得到政府重視和扶持，陳丹認(rèn)為有一個(gè)標(biāo)志性的事件作為分水嶺，那就是2008年的汶川大地震。大地震造成的重大傷亡，使很多人失去親人、家庭，帶給人們難以言說(shuō)的心靈創(chuàng)傷，震后不僅僅要幫助受災(zāi)群眾重建家園，更重要的是幫助幸存的人們重建對(duì)生活的信心和熱愛(ài)。而社會(huì)工作者從事的就是這樣的工作，他們更多關(guān)注的是人們的心靈、精神，關(guān)注人們的價(jià)值追求。
“助人自助”是社工的理念，陳丹說(shuō)，社工不僅僅是幫助人，還幫助他人樹(shù)立起自助自強(qiáng)的生命信念。比如，2011年，富士康接連發(fā)生跳樓事件，深圳市政府緊急抽調(diào)400多名社工進(jìn)駐富士康，有針對(duì)性地開(kāi)展了心理干預(yù)、勞資協(xié)調(diào)、生產(chǎn)適應(yīng)等服務(wù)，幫助富士康走出了跳樓陰霾。此后，深圳全面推進(jìn)社會(huì)工作，并成為一種制度安排。
相對(duì)全國(guó)而言，海南社會(huì)工作起步較晚，但發(fā)展較快且有自己的特色。2011年5月，海南省社會(huì)工作者協(xié)會(huì)成立，這標(biāo)志我省社會(huì)工作在政府主導(dǎo)下正式起步，進(jìn)入新的發(fā)展階段。此后，省民政廳為了推進(jìn)社會(huì)工作制度建設(shè)，制定了《海南省社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃（2011-2020年）》，提出“到2015年，社會(huì)工作人才總量增加到1.6萬(wàn)人，其中初、中級(jí)社會(huì)工作人才達(dá)到1.58萬(wàn)人、高級(jí)社會(huì)工作人才達(dá)到200人；到2020年，社會(huì)工作人才總量增加到2.1萬(wàn)人，其中初、中級(jí)社會(huì)工作人才達(dá)到2.02萬(wàn)人、高級(jí)社會(huì)工作人才達(dá)到800人?！?/p>
為了扶持我省民辦社工機(jī)構(gòu)的發(fā)展，從2013年起，省民政廳協(xié)調(diào)省財(cái)政廳，共安排210萬(wàn)元用于政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)工作服務(wù)。樂(lè)助社就承擔(dān)起了其中一部分項(xiàng)目，為海口大同街道的20多名民政照顧對(duì)象的老人提供服務(wù)，包括為老人打掃衛(wèi)生、做家務(wù)、陪老人散步，組織老人開(kāi)展各種有益身心的活動(dòng)等。
“相比香港、深圳等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，海南的社工機(jī)構(gòu)能獲得的社會(huì)慈善力量的捐助很少，目前，大部分依靠政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)生存?！标惖?chuàng)辦的友善社正是在省民政廳的扶持下開(kāi)展起來(lái)的，她說(shuō)如果沒(méi)有政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，就沒(méi)有樂(lè)善社。
在政府和相關(guān)部門(mén)的推動(dòng)下，海南社工從無(wú)到有。目前，我省共有社會(huì)工作人才12312人，199人通過(guò)考試取得社會(huì)工作者職業(yè)資格證書(shū)，其中助理社會(huì)工作師158人，社會(huì)工作師41人。
海南社會(huì)工作另一大特色是社工教育。目前，我省有三所大學(xué)開(kāi)設(shè)社工專(zhuān)業(yè)，分別是瓊州學(xué)院、三亞學(xué)院和海南省政法學(xué)院，每年為社會(huì)培養(yǎng)不少社工人才。2012年，省民政廳在瓊州學(xué)院建立我省首家社會(huì)工作人才培訓(xùn)基地，去年，該基地又被評(píng)為民政部首批社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)基地?？梢哉f(shuō)，海南在社工教育方面走在了全國(guó)前列。
省民政廳還整合社區(qū)、團(tuán)委等方面資源，在海口市開(kāi)展“三社聯(lián)動(dòng)”工作的前期調(diào)研，擬選取試點(diǎn)社區(qū)，建設(shè)社區(qū)社會(huì)工作站（室），探索建立以城鄉(xiāng)社區(qū)為平臺(tái)，社會(huì)組織為載體，社會(huì)工作為支撐的城鄉(xiāng)社會(huì)基層治理體系。
C.付出了愛(ài)心，希望收獲尊重
“如果海南的社工能夠像香港的社工那樣，不僅收入高，社會(huì)地位也高，能得到社會(huì)普遍的尊重。選擇這樣一個(gè)充滿正能量的職業(yè)，該是人生最完美的一件事了”
在很多公眾眼里，社工并不是一個(gè)職業(yè)，只是熱心社會(huì)公益的人在做好事、善事。在文學(xué)眼里，社工和義工是兩個(gè)不同的概念，雖然它們間有許多交集，并且還經(jīng)?；橐蕾?lài)。
除了社會(huì)的不理解之外，文學(xué)和他的同事還面臨另一個(gè)尷尬，就是收入太低，事業(yè)成長(zhǎng)空間有限?！澳壳?，社工機(jī)構(gòu)生存的確艱難，社工的工資也很低。但這個(gè)職業(yè)的使命感和它的發(fā)展前景，仍然讓我選擇這個(gè)職業(yè)?！蔽膶W(xué)告訴記者，社工月工資不足3000元，除此之外再無(wú)別的任何收入來(lái)源，在交完房租、交通費(fèi)、通訊費(fèi)、生活費(fèi)之外，所剩無(wú)幾。文學(xué)現(xiàn)在還沒(méi)談女朋友，一旦戀愛(ài)、結(jié)婚，生活的成本與開(kāi)支會(huì)越來(lái)越大，雖然在堅(jiān)守，文學(xué)不知道自己能堅(jiān)守多久。
方禮剛是香港大學(xué)社工碩士專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，他曾就海南社工的發(fā)展做過(guò)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)政府部門(mén)和群眾對(duì)社工的認(rèn)識(shí)還存在誤區(qū)，主要表現(xiàn)在不清楚社會(huì)工作的概念和內(nèi)涵，或是將傳統(tǒng)的民政工作等同于專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作，對(duì)社會(huì)工作存在誤解；政府財(cái)政資金對(duì)社會(huì)工作的扶持力度不大；海南企業(yè)、社會(huì)慈善機(jī)構(gòu)對(duì)社工機(jī)構(gòu)的支持力度也不夠。
尚未從瓊州學(xué)院社工專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，正處于見(jiàn)習(xí)期的馮文華也是省民政廳貫徹民政部“三區(qū)計(jì)劃”選派到瓊中的一名社工，目前，他在瓊中黎族苗族自治縣民政局服務(wù)。雖然只是見(jiàn)習(xí)，他也深刻感受到了方禮剛調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，比如很多人認(rèn)為社工是免費(fèi)工，干什么都是應(yīng)該的，有時(shí)會(huì)被呼來(lái)喝去。
“我是被調(diào)劑到社工專(zhuān)業(yè)的?！瘪T文華說(shuō)，最初他對(duì)社工專(zhuān)業(yè)并不了解，認(rèn)為在國(guó)內(nèi)得不到普遍的尊重和認(rèn)可。但是，經(jīng)過(guò)幾年的學(xué)習(xí)之后，馮文華越來(lái)越認(rèn)可社工這一領(lǐng)域所倡導(dǎo)的價(jià)值：比如尊重、平等、博愛(ài)、奉獻(xiàn)、關(guān)懷等等。
“滿滿的都是正能量，這讓我的青春更有價(jià)值。”馮文華滿懷激情。
雖然，馮文華對(duì)畢業(yè)后的就業(yè)懷著滿滿的希望和憧憬，但他的家人還是希望他考公務(wù)員或者選擇別的職業(yè)。理由還是那兩條：收入低，社會(huì)認(rèn)可度不高。
“如果內(nèi)地，特別是海南的社工，能夠像香港的社工那樣，不僅收入高，社會(huì)地位也高，能得到社會(huì)普遍的尊重。選擇這樣一個(gè)充滿正能量的職業(yè)，該是人生最完美的一件事了！”對(duì)于未來(lái)，馮文華仍然滿懷歡喜，他希望人們對(duì)社工這一新興的職業(yè)、這一新興的社會(huì)管理模式多些理解、多些支持，不僅是社工為社會(huì)付出愛(ài)和關(guān)懷，國(guó)家、政府、社會(huì)對(duì)社工同樣也付出愛(ài)與關(guān)懷。
D.雖存困境?但春天不遠(yuǎn)
越來(lái)越多外地老人來(lái)海南養(yǎng)老，對(duì)社工的需求量很大，正因如此，社會(huì)對(duì)社工的認(rèn)可度逐漸提升，家長(zhǎng)也愿意將孩子送到社工專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)
社工機(jī)構(gòu)作為一個(gè)非盈利性的社會(huì)組織，其運(yùn)行依靠政府出資購(gòu)買(mǎi)服務(wù)和社會(huì)慈善捐助來(lái)完成。在海南，社工機(jī)構(gòu)能獲得的社會(huì)慈善捐助很少，加上政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)能力有限，這直接影響到了社工機(jī)構(gòu)的生存。
12月13日上午，記者在三亞普愛(ài)社會(huì)工作服務(wù)社見(jiàn)到了仍在堅(jiān)守的社工盧俊伊?！耙苍S明年普愛(ài)社就不存在了?！闭幵谝?jiàn)習(xí)期的盧俊伊無(wú)限傷感地說(shuō)，由于缺乏資金，普愛(ài)社的很多活動(dòng)難以開(kāi)展，原有的員工紛紛跳槽。
瓊中泰康社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心主任石圣如，就非常羨慕他在湖北武漢的一位同學(xué)。“湖北的社工機(jī)構(gòu)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的經(jīng)費(fèi)很充足，更重要的是社會(huì)捐助很多，因此，有經(jīng)費(fèi)開(kāi)展更多的社工活動(dòng)?！彪m然非常需要社工崗位，但石圣如的泰康中心并沒(méi)有能力聘請(qǐng)社工。好在省民政廳根據(jù)民政部的部署，從去年開(kāi)始，面向全省選派了40名社會(huì)工作人才到我省老少邊窮地區(qū)，瓊州學(xué)院社工專(zhuān)業(yè)學(xué)生吳清源就被省民政廳選派到了泰康。
社會(huì)慈善力量和組織的捐助是跨越國(guó)界、種族和行政區(qū)劃的。“只要我們的工作做得扎實(shí)，項(xiàng)目實(shí)施對(duì)社會(huì)的發(fā)展真正起到幫助和促進(jìn)作用，就會(huì)有慈善機(jī)構(gòu)提供捐助?！彪m然目前運(yùn)行艱難，李洛萩對(duì)未來(lái)充滿信心，她帶領(lǐng)的樂(lè)助社除了獲得政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的支持外，還爭(zhēng)取到了李嘉誠(chéng)基金會(huì)贊助的“暖耆計(jì)劃”，贊助樂(lè)助社在大同街道為80名失獨(dú)、失能、孤寡等老年群體提供服務(wù)。
“其實(shí)，海南社工資源很豐富，隨著政府管理職能的轉(zhuǎn)變，社工的發(fā)展前景很大?！杯傊輰W(xué)院社工專(zhuān)業(yè)副主任方禮剛教授介紹，近幾年海南休閑度假產(chǎn)業(yè)發(fā)展加快，越來(lái)越多內(nèi)地老人前來(lái)海南養(yǎng)老，海南能提供的社工崗位豐富，對(duì)社工的需求量很大，初步估計(jì)，海南至少需要2萬(wàn)以上的社工崗位才能滿足需求。正因?yàn)槿绱耍鐣?huì)、家長(zhǎng)對(duì)社工的認(rèn)可度逐漸提升，也愿意將孩子送到社工專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)。
以瓊州學(xué)院為例，如今已送走了三批社工專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生?！皥?bào)考社工專(zhuān)業(yè)的學(xué)生每年都在增加，畢業(yè)生到社工崗位就業(yè)的比例也在增加?！?/p>
但是，據(jù)省民政廳統(tǒng)計(jì)，目前全省共成立8家社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，開(kāi)發(fā)了56個(gè)社會(huì)工作崗位，這一崗位現(xiàn)狀，明顯滿足不了需求。
省民政廳廳長(zhǎng)苗建中表示，海南社會(huì)工作尚處在起步階段，發(fā)展中會(huì)遇到許多問(wèn)題與瓶頸，但總體來(lái)說(shuō)，相對(duì)于困境，海南社會(huì)工作面臨更多的是機(jī)遇。《海南省社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃（2011-2020年）》就提出了很多可行性的措施發(fā)展社工事業(yè)，包括培養(yǎng)社工人才等。
相信，隨著《社工規(guī)劃》的深入實(shí)施，海南社工將迎來(lái)發(fā)展的春天，文學(xué)、馮文華和他同行的困惑與憂慮，也將消融在這春天里。?
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