手機炸了,洗衣機也炸了,將商家奉為上帝的三星,正面臨著一輪"史無前例"的信任危機。為了重拾美國用戶的信任,三星11月7日在紐約時報、華爾街日報和華盛頓郵報等三大主流報紙上刊登了整版道歉聲明,為爆炸的Note 7和三星洗衣機道歉。
三星在聲明中稱,目前對于Note7爆炸的原因仍在調(diào)查之中,當(dāng)分析完成后會對大家公布。三星稱將對該機進行全方位的檢查,包括所有的硬件、軟件、制造流程以及全部電池的結(jié)構(gòu)。道歉聲明還提到了現(xiàn)正在美國召回的34款不同型號的洗衣機。三星稱,目前公司正在采取積極措施分析問題產(chǎn)生的原因。
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