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　　不知道三星的工作人員看到美國網(wǎng)友的回復(fù)，內(nèi)心的滋味是不是五味雜陳。

　　就在三星刊登這封道歉信的同時，三星Galaxy J5手機又傳來了“爆炸聲”。據(jù)臺媒報道，法國1名三星手機用戶布伊丹表示，她使用的Galaxy J5手機6日起火爆炸。而在此前，三星還因為涉嫌向崔順實公司提供資金，資助其女練習(xí)馬術(shù)而卷入“閨蜜門”，三星公司總部遭到了韓國檢方的突擊搜查。

　　一波未平，一波又起。在激烈的市場競爭中，產(chǎn)品質(zhì)量始終“過硬”是企業(yè)長青的關(guān)鍵，而三星正是由于在激烈的競爭中放松了對品質(zhì)的管理，才出現(xiàn)了嚴(yán)重的漏洞。

　　三星不僅要為接二連三的安全隱患問題背上沉重的財務(wù)負(fù)擔(dān)，更重要的是，“失血”的品牌價值讓三星難以挽回已經(jīng)“失信”的高端用戶。三星的一封道歉信盡管安撫了一部分消費者受傷的心靈，但是想要從根本上挽回消費者的信心，仍然山遙路遠。

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