達(dá)人啟示
李旭芳覺得，阿廣遇到了一個(gè)好時(shí)代，游客正在變得慢慢成熟起來。李旭芳帶團(tuán)那幾年，公司與深圳國(guó)旅合作推出4000元/人的品質(zhì)團(tuán)，而當(dāng)時(shí)市場(chǎng)的報(bào)價(jià)普遍是1000元/人的“填坑團(tuán)”，做了不到一年就做不下去了。那時(shí)，即便是便宜100元，對(duì)游客的誘惑也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出對(duì)品質(zhì)的追求。
現(xiàn)在，類似達(dá)人樂享海南游這樣的高端品質(zhì)游成了各大旅行社的招牌，從過去的只賺吆喝到現(xiàn)在真正成為一個(gè)主流產(chǎn)品。
在培訓(xùn)中，李旭芳了解到很多旅行社都推出了高端純玩團(tuán)，而且嚴(yán)格選拔一批高素質(zhì)導(dǎo)游來帶團(tuán)，很多導(dǎo)游也都希望能夠擠進(jìn)類似阿廣所在旅行社的“陽(yáng)光導(dǎo)游”行列，快快樂樂帶團(tuán)，輕輕松松拿補(bǔ)助。
“帶這樣的團(tuán)是挑戰(zhàn)，更是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)！”說起這次的團(tuán)，阿廣仍然難掩興奮之情。之前，作為陽(yáng)光組的導(dǎo)游，公司一直倡導(dǎo)要從導(dǎo)游向旅游體驗(yàn)師轉(zhuǎn)變，即把單純的講解變?yōu)閹в慰腕w驗(yàn)?！斑_(dá)人團(tuán)很容易與導(dǎo)游互動(dòng)，讓我真正找到了當(dāng)旅游體驗(yàn)師的歡樂。”阿廣說，這些達(dá)人滿世界跑，見多識(shí)廣，幾天跟下來，自己長(zhǎng)了不少見識(shí)，收獲真的很多！
“阿廣不可復(fù)制，阿廣的陽(yáng)光心態(tài)卻是可以復(fù)制的，陽(yáng)光島就應(yīng)該有一大批這樣的陽(yáng)光導(dǎo)游！”李旭芳說，現(xiàn)在能說會(huì)唱是當(dāng)導(dǎo)游最起碼的要求，一名好導(dǎo)游更應(yīng)該具有人格魅力。她所在學(xué)校的導(dǎo)游班，不但會(huì)在語言、外型方面對(duì)學(xué)生有要求，還專門開設(shè)播音課、美學(xué)課。“導(dǎo)游只有自己心中有美，才能帶著別人看到美！”
“年輕導(dǎo)游不要熱衷于去打聽哪個(gè)團(tuán)又賺了多少錢這樣的傳奇故事?！迸嘤?xùn)課上，蔡曉明告誡新導(dǎo)游：“千萬不要急功近利把明天的飯吃掉！海南旅游的未來，一定是高端化、精品化，我們不能永遠(yuǎn)這樣粗放經(jīng)營(yíng)下去。”令蔡曉明痛心的是，現(xiàn)在那些真正高端的會(huì)議團(tuán)，都是北京、上海的公司在做，賺取的是可觀的利潤(rùn)，而海南的旅行社由于不具備這樣的條件，不得不擠在一條狹窄的通道靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)賺取利潤(rùn)。
“海南旅游的轉(zhuǎn)型升級(jí)，其實(shí)正是需要通過產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、服務(wù)升級(jí)來實(shí)現(xiàn)的?！蓖踅∩X得，尤其是在新興消費(fèi)群體嚴(yán)重依賴網(wǎng)絡(luò)的這個(gè)時(shí)代，阿廣事件帶來的啟示是顯而易見的，海南需要一大批具有鮮明風(fēng)格和特色的旅游達(dá)人，結(jié)合新媒體、新營(yíng)銷，展現(xiàn)海南旅游的新形象。
在臺(tái)灣，旅游達(dá)人早就成了一個(gè)旅游品牌。在這個(gè)月舉行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)課上，臺(tái)灣雄獅旅行社總經(jīng)理黃信川就告訴大家，雄獅就有幾十名導(dǎo)游達(dá)人，每個(gè)人身后都有數(shù)量不菲的粉絲。甚至有航空公司臨時(shí)出現(xiàn)余票，也邀請(qǐng)達(dá)人出面邀約游客，往往是一推出馬上就有粉絲報(bào)名。跟著導(dǎo)游達(dá)人旅游，成了臺(tái)灣旅游的一個(gè)新品牌。
“希望海南的旅行社也都推出自己的導(dǎo)游達(dá)人，而且成為旅行社的品牌和招牌。”主管海南導(dǎo)游培訓(xùn)工作的省旅游委巡視員陳耀覺得，導(dǎo)游達(dá)人阿廣，僅僅還只是一個(gè)開始。
（編輯：王藝珊）
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