常規(guī)傳播外的惡意營(yíng)銷

　　面對(duì)網(wǎng)絡(luò)惡意營(yíng)銷，個(gè)人力量太弱小，無論對(duì)罵還是消災(zāi)，最終都要通過網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司來做

　　網(wǎng)絡(luò)公關(guān)除了常規(guī)傳播和“事件營(yíng)銷”之外，還存在“網(wǎng)絡(luò)惡意營(yíng)銷”。

　　徐一(化名)是一家知名企業(yè)的公關(guān)負(fù)責(zé)人，他告訴記者，每年該企業(yè)都面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制造的一系列惡意營(yíng)銷，例如高價(jià)收購(gòu)該企業(yè)的產(chǎn)品，在對(duì)其產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行破壞后再重新投放市場(chǎng)出售；威脅該企業(yè)的經(jīng)銷商等。

　　今年年中，徐一第一次遭遇“網(wǎng)絡(luò)惡意營(yíng)銷”。公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給全國(guó)上百家媒體發(fā)了份公關(guān)稿，稿件中對(duì)他所在的公司的經(jīng)營(yíng)手段進(jìn)行了不實(shí)的指責(zé)。

　　由于不具備新聞的基本要素，除了一家地方媒體之外，其他所有媒體都沒有刊登這一新聞，徐一本以為不會(huì)造成什么影響，出乎他意料的是，在短時(shí)間內(nèi)，國(guó)內(nèi)數(shù)百家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載了這一新聞，部分門戶網(wǎng)站還為此制作了專題，在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)此不實(shí)新聞進(jìn)行了廣泛的傳播。

　　在對(duì)這一新聞的傳播路徑進(jìn)行分析后，徐一和企業(yè)的公關(guān)公司都認(rèn)定這是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策劃的“網(wǎng)絡(luò)惡意營(yíng)銷”。因?yàn)椴辉敢鹦碌拿襟w關(guān)注，徐一放棄了報(bào)警，而是委托公關(guān)公司與網(wǎng)站溝通，進(jìn)行相應(yīng)的處理。

　　“遇到這種事情，要么報(bào)警，要么在媒體上對(duì)罵，要么就自行消災(zāi)?！毙煲徽f。

　　此前，徐一不時(shí)會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)負(fù)面消息與各網(wǎng)站溝通，但他發(fā)現(xiàn)，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)惡意營(yíng)銷，“個(gè)人的力量太弱小了，無論對(duì)罵還是消災(zāi)，最終只能通過網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司來做?！?/span>

　　林曉對(duì)此深有體會(huì)，“你可以找律師，開公函，準(zhǔn)備一系列文件，讓網(wǎng)站刪除污蔑誹謗和人身攻擊的帖子，但是光準(zhǔn)備這些東西，就得花半個(gè)月。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司有許多關(guān)系，很快就幫你搞定了?！?/span>

　　“拿這次蒙牛伊利之爭(zhēng)為例，如果伊利的公關(guān)公司肯下工夫，無需借助法律，完全可以搶回輿論陣地。”陳玉說。

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